Anrufe Bei Anrufverteilung (Ucd) - Siemens HiPath 2000 Bedienungsanleitung

Teamfunktionen nutzen
Schritt für Schritt
Service
r
Anrufverteilung?
*
401=anmelden?
r
#401=abmelden?
*4Q1
#4Q1
Service
r
Anrufverteilung?
r
#402=nicht verfügbar?
r
*
402=verfügbar?
*4Q2
#4Q2
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Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)

Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen),
gehören Sie zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agen-
ten), auf die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zuge-
stellt, der die längste Ruhephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden:
FCN
Display-Taste drücken.
OK
Bestätigen.
OK
Auswählen und bestätigen.
OK
Bestätigen.
oder
OK
auswählen und bestätigen.
oder
Kennzahl für „anmelden"
oder
„abmelden" eingeben.
Zum Anmelden Identifikationsnummer („Bearbeiter:")
eingeben (zuständiges Fach-personal fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden:
FCN
Display-Taste drücken.
OK
Bestätigen.
OK
Auswählen und bestätigen.
OK
Auswählen und bestätigen,
oder
OK
auswählen und bestätigen,
oder
Kennzahl für „nicht verfügbar" ,
oder
„verfügbar" eingeben.