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Teamfunktionen
Schritt für Schritt
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anzeigen/löschen?
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löschen?
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Service?
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Anrufverteilung?
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* 401=anmelden?
> <
Service?
60
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen. Der erste zuge-
schaltete Teilnehmer wird angezeigt.
>
Bis zum gewünschten Teilnehmer blättern.
Mnü
Zusatz-Menü aufrufen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen. Die Zuschal-
tung des ersten Teilnehmers wird gelöscht.
a
Auflegen-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.
UCD-Anrufverteilung
Mit dieser Funktion lassen sich Anrufe in einem Team
verteilen. Ein eingehender Anruf wird immer dem
Teampartner zugestellt, der die längste Ruhephase hat-
te. Die Teampartner können auch räumlich getrennt ar-
beiten, z. B. in der Firma und am Teleworking-Arbeits-
platz. Die Teams (Anrufverteilungsgruppen) und die
Teampartner/Mitglieder werden vom Servicetechniker
eingerichtet.
Anmelden/Abmelden
Zu Dienstbeginn/-ende müssen Sie sich beim System
an-/abmelden.
Anmelden
c
Abheben-Taste drücken.
Menü
System-Menü aufrufen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
o
Identifikationsnummer (Bearbeiter) eingeben (wird vom
Servicetechniker festgelegt).
a
Auflegen-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.
Abmelden
c
Abheben-Taste drücken.
System-Menü aufrufen.
Menü
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
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