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Telefonischer HP-Kundendienst
Telefonischer Kundendienst während der
Garantiezeit
Nach Ablauf der Garantiezeit
Vor dem Anruf bei HP
Telefonischer HP-Kundendienst
Während der Garantiezeit ist der telefonische Kundendienst
gebührenfrei. Es werden nur Gebühren für Ferngespräche erhoben. Die
Telefonnummern finden Sie auf Seite 39.
Nach Ablauf der Garantiezeit steht Ihnen der Kundendienst immer noch
zur Verfügung, wobei pro Anruf eine Gebühr erhoben wird. Die Telefon-
nummern finden Sie auf Seite 39.
Sehen Sie in den Tips zur Fehlerbehebung in diesen Installationshinweisen
und dem elektronischen Benutzerhandbuch nach.
Notieren Sie vor Ihrem Anruf gegebenenfalls Fehlermeldungen.
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und das
Laufwerk installiert haben.
Stellen Sie folgende Informationen in der untenstehenden Tabelle
zusammen.
Das Diagnoseprogramm bietet Ihnen die meisten Informationen. Klicken
Sie auf die Schaltfläche Start auf der Taskleiste, und wählen Sie
Programme, HP CD-Writer Plus, Extras und Diagnose. Wählen Sie
das Laufwerk, und klicken Sie auf die Registerkarte Laufwerksdaten. Für
Informationen, die Sie nicht im Diagnose-Dienstprogramm finden, siehe
nächste Seite.
Informationen (Hilfe auf Seite 35)
Laufwerk-Modell
Laufwerk-Firmware-Version
Für Ihren Computer
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