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Problemlösung für Internet Fax
1. Tritt beim Senden eines Internet Fax ein Fehler bei der Mail-Übermittlung
auf, sendet der Server eine Fehlermeldung an das FAX/MFC. Diese
Fehlermeldung wird ausgedruckt. Tritt beim Mail-Empfang ein Fehler auf,
wird ebenfalls eine Fehlermeldung ausgedruckt. (Beispiel: Die Nachricht, die
an das MFC gesendet wurde, war nicht im TIFF-F-Format.) Alle
Dokumente, die über E-Mail an das MFC übermittelt werden, müssen im
TIFF-F-Format sein.
2. Wird die Fehlermeldung "ATTACHED FILE FORMAT NOT
SUPPORTED" während des Empfangs von E-Mail-Text von einem PC
ausgedruckt, ist die Mail-Anwendung des Absenders möglicherweise nicht
auf das Format "Plain Text" eingestellt oder "Vcard" (die virtuelle
Visitenkartenfunktion) ist auf EIN gesetzt.
3. Wenn das Mail-System des Empfängers nicht mit dem MIME-Format
kompatibel ist, können Sie diesem keine Dokumente übermitteln. In einigen
Fällen (abhängig vom Server des Empfängers) wird die inkompatible Mail
nicht zurückgesendet.
4. Nachrichten im HTML-Format können nicht empfangen werden. Dieses
Format wird nicht unterstützt. Alle Nachrichten müssen im TIFF-F-Format
sein.
5. Sind die Bilddaten sehr groß, kann die Übermittlung fehlschlagen, wenn die
maximale Größe von E-Mails und Anhängen vom Systemadministrator
begrenzt wurde. In diesem Fall teilen Sie das zu sendende Dokument in
kleinere Dokumente, die der Mail-Server akzeptiert. (Bsp: Das 42-seitige
Dokument des Testdiagramms CCITT#1 nimmt etwa 1 MB Speicherplatz
ein.)
6. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie die Einstellung für
Automatischen Abruf und das Abrufintervall.
7. Wenn Sie keine Mail vom Mail-Server abrufen können, überprüfen Sie die
Einstellungen für den POP3-Server und den Postfach-Namen. Prüfen Sie, ob
das POP3-Kennwort korrekt eingegeben ist. Beachten Sie für diese
Einstellung Groß- und Kleinschreibung.
8. Wenn beim Kettenrundsenden E-Mail nicht an ein G3-Fax weitergeleitet
wird, überprüfen Sie die Einstellungen für das Kettenrundsenden und die
Registrierung der Kettenrundsende-Domäne. Damit diese Funktion
ausgeführt werden kann, muss eine Kettenrundsende-Domäne eingegeben
sein.
9. Kettenrundsende- und Staffelversand-Funktionen können nicht gleichzeitig
verwendet werden.
10. Mit Kettenrundsenden eines Dokuments können Sie maximal 48 Faxgeräte
über konventionelle Telefonleitungen ansprechen. Um ein Dokument an
mehr als 48 Faxgeräte zu senden, teilen Sie die Zielorte in mehrere
Kettenrundsendungen à maximal 48 Orte auf.
11. Das MFC kann maximal 32 E-Mail-Nachrichten vom POP-Server
empfangen. Befinden sich mehr als 32 E-Mail-Nachrichten auf dem POP-
Server, empfängt das MFC zunächst die maximale Anzahl von 32
Nachrichten. Die restlichen Nachrichten werden beim nächsten
Abrufintervall übermittelt.
12. Die Print/FaxServer NC-8100h benötigen für den Betrieb einen Teil des
Speicherplatzes des Senders. Nach der Installation des NC-8100h ist die
Anzahl der Faxseiten, die gesendet oder empfangen werden können im
Vergleich zur Standardkapazität des MFC verringert (beim Brother Nr. 1
Testdiagramm um ungefähr 30 Seiten).
KAPITEL 13 PROBLEMLÖSUNG
13-16
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Fehlerbehebung
