Omnipod DET450 Benutzerhandbuch Seite 204

Insulet versendet nur im Territorium reparierte oder ersetzte PDM und Pods und
stellt Gewährleistungen dafür bereit.
Forderungsverfahren
Um zu einer Forderung gemäß dieser Gewährleistung berechtigt zu sein,
müssen Sie Insulet innerhalb des geltenden Gewährleistungszeitraums über den
beanstandeten Defekt des PDM oder Pod in Kenntnis setzen, indem Sie den
Kundendienst unter 0800 281 248 anrufen.
• Aus Deutschland: +1 0800 1821629 | Omnipod-DE@insulet.com
• Aus Luxemburg: +1 0800 1821629 | Omnipod-DE@insulet.com
Für eine Forderung bezüglich des PDM müssen Sie die Seriennummer des
PDM und eine Beschreibung des beanstandeten Defekts bereitstellen. Für
eine Forderung bezüglich eines Pod müssen Sie die Chargennummer des Pod
und eine Beschreibung des beanstandeten Defekts bereitstellen. Es kann auch
erforderlich sein, dass Sie die Daten des Kaufs (oder des Empfangs bei Kauf in
Ihrem Namen) des PDM und/oder Pod und den Zeitpunkt, zu dem Sie den Pod
aktiviert haben, überprüfen.
Das Nichtbefolgen einer der oben angeführten Schritte kann zu einer
Verweigerung der Abdeckung gemäß dieser Gewährleistung führen.
Vor der Rückgabe des Pod oder PDM an Insulet müssen Sie die Genehmigung
von Insulet einholen, es sei denn Insulet entscheidet sich, den Pod oder PDM zu
reparieren (dies kann unter anderem ein Reparatur-Kit oder ein oder mehrere
Ersatzteile umfassen, die Insulet bereitstellt) oder Sie zur Reparatur an einen
Drittanbieter zu verweisen. Der Pod oder PDM muss ordnungsgemäß verpackt
und gemäß den Anweisungen der Warenrücksendegenehmigung (RMA) oder
dem RMA-Kit, das von Insulet an Sie gesendet wird, zurückgesendet werden.
Mit vorheriger Genehmigung bezahlt Insulet gegebenenfalls alle angemessenen
Verpackungs- und Versandgebühren, die für den Versand des Pod oder PDM an
Insulet gemäß dieser Gewährleistung gelten. Um Unklarheiten zu vermeiden,
muss angemerkt werden, dass diese Gewährleistung keine Reparaturen oder
Ersetzungen abdeckt, die von einer anderen Person oder einem anderen
Unternehmen als Insulet vorgenommen wurden, ausgenommen Reparaturen
oder Ersetzungen durch Dritte, die Ihnen von Insulet ausdrücklich empfohlen
wurden.
Beleg über Kauf, Erhalt und Aktivierung
Um das Kaufdatum (oder bei Kauf in Ihrem Namen den Beleg) oder bei einem
Pod die Aktivierungszeit zu überprüfen und festzustellen, ob die Forderung
gemäß dieser Gewährleistung innerhalb der Gewährleistungsfrist liegt,
kann Insulet fordern, dass Sie einen gültigen Nachweis über Kauf, Erhalt und
Aktivierung bereitstellen. Ihre Weigerung, einen gültigen Nachweis wie von
Insulet festgelegt bereitzustellen, kann zu einer Verweigerung der Abdeckung
gemäß dieser Gewährleistung führen.
Anhang
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