VeriFone H5000 Installationsanleitung
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Andere Handbücher für H5000:
- Bedienungsanleitung (122 Seiten) ,
- Installationsanleitung (49 Seiten) ,
- Kurzanleitung (13 Seiten)
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Verwandte Anleitungen für VeriFone H5000
Inhaltszusammenfassung für VeriFone H5000
- Seite 1 H5000 Installationsanleitung...
- Seite 3 WEEE-Reg.-Nr. DE 58713050 © 2012 VeriFone Corporation, alle Rechte vorbehalten. VeriFone und das VeriFone Logo sind eingetragene Marken der VeriFone Corporation. Alle anderen Produkte oder Dienst- leistungen, die in diesem Dokument genannt werden, sind Marken, Dienstleistungsmar- ken, eingetragene Marken oder eingetragene Dienstleistungsmarken der entsprechenden Eigentümer.
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Seite 4: Inhaltsverzeichnis
Karte stecken ......................29 ......................29 Funktionen direkt aufrufen ..................30 Ziffern, Text- und Sonderzeichen eingeben..............30 Inbetriebnahme vorbereiten ..................31 Händlerkarte einsetzen / wechseln ................32 Gerät anschließen ....................35 Papierrolle einlegen ....................40 Gerät in Betrieb nehmen ..................41 Diagnose .........................47 Erweiterte Diagnose ....................47 ....................48 Sicherheitssiegel ....................49 Installationsanleitung H5000... - Seite 5 Technische Daten ....................51 10.1 H5000 ........................51 10.2 Ersatz-Papierrolle (Thermopapier) ................52 Installationsanleitung H5000...
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Seite 6: Einführung
Die Installationsanleitung enthält alle für eine gefahrlose Verwendung erforderlichen Informationen und gibt Hinwei- se auf mögliche Fehlerursachen und deren Beseitigung. Hinweise zum Service Hotline Wenden Sie sich mit Fragen zu Technik, Bedienung und Funktion des Geräts an die Hotline Ihres Service-Dienst- leisters. Installationsanleitung H5000... -
Seite 7: Verwendete Begriffe Und Abkürzungen
Netzbetreiberrechner hergestellt. Die Zahlung wird im Gerät gespei- chert und später zum Netzbetreiber übertragen. Online Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Gerät und dem Netzbetreiberrechner hergestellt und die Zahlung autorisiert. PayPass PayPass ist die kontaktlose Bezahlfunktion der MasterCard. Installationsanleitung H5000... - Seite 8 Public Switched Telephone Network (analoges Telefonnetz) RS232 Recommended Standard 232 (serielle Schnittstelle) Secure Access Module Subscriber Identity Module Secure Sockets Layer SSL ist ein hybrides Verschlüsselungsprotokoll zur Datenübertragung über das Internet. Terminal-ID Universal Serial Bus USB OTG Universal Serial Bus On-The-Go Zahlungsverkehrterminal Installationsanleitung H5000...
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Seite 9: Sicherheit
Gemeinschaft, u. a. der R&TTE- Richtlinie 1999/5/EG, der EMV-Richtlinie 2004/108/EG und der Niederspannungsrichtlinie (Gerätesicherheit) 2006/95/EG. Die Konformitätserklärung ist direkt bei VeriFone erhält- lich oder kann über die VeriFone Homepage herunter- geladen werden. 2.1.2 Anforderungen an den Aufstellort Umgebungsbedingungen Stellen Sie das Gerät auf einer ebenen Fläche auf. -
Seite 10: Spannungsversorgung Sicher Und Zuverlässig
Für den Anschluss des Netzteils benötigen Sie eine 230-V-Steckdose. Halten Sie das Netzteil unbedeckt, damit die im Netzteil entstehende Wärme abgeführt werden kann. Stellen Sie sicher, dass die Steckdose gut zugänglich ist, damit im Gefährdungsfall der Netzstecker sofort aus der Steckdose gezogen werden kann. Installationsanleitung H5000... -
Seite 11: Entsorgung
Festhalten des Terminal Life Cycle Der Besitzer des Geräts ist dafür verantwortlich die folgen- den Daten über die Terminals festzuhalten: Typenbezeichnung und Seriennummer Produktions- und Lieferdatum Aufstellungsorte (chronologisch) Reparatur und Wartungen Außerbetriebnahme und Verbleib Verlust und etwaigen Diebstahl Installationsanleitung H5000... -
Seite 12: Durchführung Von Regelmäßigen Sichtkontrollen
Den Kartenleser auf eine Manipulation des sichtbaren Magnetstreifen-Lesekopfs und auf Überbau des gesam- ten Lesers Das Sicherheitssiegel auf Unversehrtheit und auf die korrekte Siegel-Seriennummer Das Gehäuse des Geräts auf unbekannte Verfärbun- gen, auf Risse und überbreite Fugen zwischen den einzelnen Gehäuseteilen Installationsanleitung H5000... -
Seite 13: Produktbeschreibung
Vorrichtung Display mit Touch- Betriebsanzeige screen-Funktionalität NFC-Leser Das H5000 ist ein Kartenzahlungsterminal mit integrierter Kundenbedieneinheit (PINPad), einem Hybrid-Kartenleser für Magnetstreifen und Chip sowie einem NFC-Leser. Kommunikation Je nach Modell kann die Kommunikation bei Online-Trans- aktionen über das analoge Telefonnetz, ISDN oder LAN erfolgen. - Seite 14 Display Menütexte und Eingaben an (siehe Ka- pitel 3.5 Display mit Touchscreen-Funktionalität auf Seite 17). Händlerkarten-Aufnahme Drei Slots stehen für die Aufnahme von Security Access (SAM) Modules (SAMs, Händlerkarten) zur Verfügung. Händler- karten sind unter anderem erforderlich, wenn Zahlungen per GeldKarte akzeptiert werden sollen. Installationsanleitung H5000...
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Seite 15: Anschlüsse Und Karten-Steckplätze
Produktbeschreibung Anschlüsse und Karten-Steckplätze ISDN PSTN MicroSD Händlerkarten micro-SD-Karte DC IN 9V ISDN / PSTN USB OTG RS232 Installationsanleitung H5000... -
Seite 16: Led Anzeigen
Zahlungsart ist freigeschaltet. Leuchtet Der NFC-Leser ist aktiv. Die durchgehend Karte kann aufgelegt werden. Leuchtet nicht Keine kontaktlose Zahlungsart ist freigeschaltet. Leuchten Die kontaktlose Zahlung wurde gleichzeitig erfolgreich durchgeführt. Leuchtet Gerät ist eingeschaltet. Leuchtet nicht Gerät ist ausgeschaltet. Installationsanleitung H5000... -
Seite 17: Funktionstasten
Im Grundzustand: – Aufruf der ZVT-Funktionscode-Eingabe Display mit Touchscreen-Funktionalität ACHTUNG Eine Bedienung mit einem Stift oder ähnlichen Gegen- ständen kann die Touchscreen-Funktionalität des Dis- plays beeinträchtigen oder das Display beschädigen! Bedienen Sie das Display nur mit dem Finger. Installationsanleitung H5000... -
Seite 18: Display Im Grundzustand
In der Statusleiste (1) werden Datum und Uhrzeit ange- zeigt. Die Statusleiste liefert außerdem Informationen zum Status der DFÜ-Verbindung und zeigt an, ob die kontaktlose Zahlung freigeschaltet ist (siehe Kapitel 3.5.5 Symbole in der Statusleiste des Displays auf Seite 22). Installationsanleitung H5000... -
Seite 19: Hauptmenü
Systemdaten eingeben, Zahlungsabläufe onen abrufen. Außerdem stehen Funktionen für Diagnose und Service zur Verfügung. Einige Funktionen, die über das Menü Geschäftsvorfälle aufgerufen werden, können auch über das Hauptmenü erreicht werden (z. B. Kassenschnitt). Bedienungsanleitung im Kapitel "Hauptmenü". Installationsanleitung H5000... - Seite 20 Im Menü Geschäftsvorfälle können Sie verschiedene Funktionen aufrufen (siehe Kapitel Geschäftsvorfälle auf Seite 24). Zahlungsarten (z. B. girocard) Zusatzanwendungen (z. B. Prepaid) Funktionen für die Verwaltung (z. B. Kassenschnitt) Zwischen den einzelnen Seiten blättern Sie mit folgenden Softkeys: oder Installationsanleitung H5000...
- Seite 21 Produktbeschreibung 3.5.4 Informationen Aus dem Display im Grundzustand gelangen Sie über folgenden Softkey in das Menü Informationen: Im Menü Informationen Informationen abrufen und das Gerät ausschalten oder neu starten (siehe Kapitel Informationen auf Seite 26). Installationsanleitung H5000...
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Seite 22: Symbole In Der Statusleiste Des Displays
Keine TCP/IP-Verbindung vorhanden (z. B. Kabel nicht gesteckt) Sichere Verbindung Ungesicherte Verbindung Verbindung über Modem / ISDN vorhanden Verbindung über Modem / ISDN nicht vorhanden Online-Verbindung (Modem, ISDN oder LAN) USB-Verbindung vorhanden Vorgang in Bearbeitung Mindestens eine kontaktlose Zahlungsart freigeschaltet Installationsanleitung H5000... - Seite 23 3.5.6 Softkeys auf Display Navigation Softkey Aufgerufene Funktion Informationen Hauptmenü Geschäftsvorfälle Vorgang abbrechen Im Menü rückwärts springen Eingabe bestätigen Vorgang starten Navigation Eingabe korrigieren Zuletzt eingegebenes Zeichen löschen Zeichen vor der Cursorposition löschen Manuelle Eingabe von Kreditkartendaten aufrufen Installationsanleitung H5000...
- Seite 24 Produktbeschreibung Geschäftsvorfälle Softkey Aufgerufene Funktion Kassenschnitt Storno Gutschrift Telefonische Genehmigung Reservierung Trinkgeld Online-Lastschrift girocard CUP-Karte GeldKarte Prepaid Installationsanleitung H5000...
- Seite 25 Produktbeschreibung Softkey Aufgerufene Funktion Kontosplitting Amex Rewards Payback Tax Free (Global Blue) FREE GKK-Anwendung (Geschenk-Kundenkarten-Anwendung) Diagnose Tagessummen Installationsanleitung H5000...
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Seite 26: Weitere Funktionen
Zeigt die Hotline Ihres Service-Dienstleisters an. System Zeigt die Systemdaten Ihres Geräts an. Selbsttest Prüft das Gerät auf einwandfreie Funktion. "Selbsttest". Letzte Transaktion Zeigt Informationen zur letzten Transaktion (z. B. Zahlung, Kassenschnitt) Kalender Zeigt einen Kalender und das aktuelle Datum an. Installationsanleitung H5000... - Seite 27 Produktbeschreibung Symbol Aufgerufene Funktion Ausschalten / Neustarten Ruft das Menü Ausschalten auf. 4.1 Ein- / Ausschalten auf Seite Displayreinigung Aktiviert den Reinigungsmodus des Geräts. Seite Installationsanleitung H5000...
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Seite 28: Gerät Bedienen
4.1.3 Ausschalten / Neustarten über Softkey Wählen Sie die Funktion Informationen. Wählen Sie die Funktion Ausschalten. Wählen Sie die entsprechende Funktion: – Ausschalten und Ja: Das Gerät schaltet sich aus. – Neustarten und Ja: Das Gerät startet neu. Installationsanleitung H5000... -
Seite 29: Karte Stecken
Abschluss der Transaktion oder nach Aufforderung auf dem Display entnommen wird. Eines der kontaktlosen Zahlverfahren ist freigeschaltet. Die LED (1) leuchtet. Halten Sie die Karte nahe an das Display. Ein Signal ertönt. Alle LEDs (1 und 2) leuchten. Installationsanleitung H5000... -
Seite 30: Funktionen Direkt Aufrufen
Umlaute z. B. "Ää" oder Sonderzeichen wie "ß" Drücken Sie die Taste, auf der sich das gewünschte Die auswählbaren Zeichen erscheinen. Drücken Sie so oft auf die Taste, bis das gewünschte Zeichen markiert ist. Nach kurzer Wartezeit wird das Zeichen übernommen. Installationsanleitung H5000... -
Seite 31: Inbetriebnahme Vorbereiten
Wählen Sie einen Installationsort, der frei von Staub, Nässe und hoher Luftfeuchtigkeit ist. Erforderliche Ausstattung Für die Installation benötigen Sie folgende Ausstattung: Standard-Equipment – H5000 Terminal – Papierrolle – Netzteil 230-V-Steckdose zur Stromversorgung GeldKarte Wenn Sie Zahlungen per GeldKarte am Gerät akzeptie- ren und durchführen wollen, benötigen Sie eine gültige... -
Seite 32: Händlerkarte Einsetzen / Wechseln
(siehe Bedienungsanleitung, Kapitel “Kassenschnitt“). Trennen Sie das Gerät vom Stromnetz. Legen Sie das Gerät mit der Bedienfeldseite nach unten Entfernen Sie die Abdeckung des Anschlussfachs: – Schieben Sie die Verriegelung der Abdeckung in Pfeilrichtung. – Nehmen Sie die Abdeckung vom Anschlussfach. Installationsanleitung H5000... - Seite 33 Schieben Sie die Abdeckung (1) mit den Fingern in Pfeilrichtung. Entfernen Sie die Abdeckung. ACHTUNG durch Berührung! Maßnahmen zum Schutz der elektrostatisch gefährde- ten Bauteile beachten. Vermeiden Sie eine Berührung aller Kontakte und der elektrischen Bauteile. Öffnen Sie die Verriegelung. Klappen Sie die Karten-Halterung auf. Installationsanleitung H5000...
- Seite 34 Nehmen Sie ggf. die vorhandene Händlerkarte aus der Kartenhalterung. Achten Sie beim Einsetzen der Händlerkarte auf die korrekte Ausrichtung: – Der Chip zeigt in Richtung Gerät (1). – Die abgeschrägte Ecke sitzt links oben (2). Schieben Sie die Händlerkarte bis zum Anschlag in die Kartenhalterung. Installationsanleitung H5000...
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Seite 35: Gerät Anschließen
Schieben Sie die Abdeckung der Chipkartenkontaktie- rungen ein bis die Abdeckung einrastet. Setzen Sie die Abdeckung des Anschlussfachs ein. Gerät anschließen ACHTUNG Unfallgefahr durch lose Kabel! Sichern Sie alle Kabel durch die Zugentlastung und weitere entsprechende Vorrichtungen, z. B. Kabelka- näle. Installationsanleitung H5000... -
Seite 36: Datenleitungen Anschließen
Anschluss für Weiß Netzwerk Grau USB-Host USB OTG Grau USB-Peripherie RS232 Grün Kasse, serielle Peripherie ISDN Pink ISDN-Telefonnetz PSTN Blau PSTN (analoges Telefonnetz) Entfernen Sie ggf. die Blindstecker. Stecken Sie die Stecker ausschließlich in die entspre- chenden Buchsen. Installationsanleitung H5000... -
Seite 37: Netzteil Anschließen
Nehmen Sie die Abdeckung auf der Unterseite des Geräts ab. Stecken Sie den runden Stecker des Netzteilkabels in die mit "DC IN 9 V" gekennzeichnete Buchse. Stecken Sie den Stecker des Netzanschlusskabels in das Netzteil. Stecken Sie den Gerätestecker in eine 230-V-Steckdo- Installationsanleitung H5000... -
Seite 38: Anschlusskabel Mit Zugentlastung Sichern
Anschlusskabel mit Zugentlastung sichern ACHTUNG Lockerung und Beschädigung der Buchsen und An- schlusskabel durch Zug! Verwenden Sie zur Sicherung der Anschlusskabel un- bedingt die Zugentlastung. Öffnen Sie die Zugentlastung, indem Sie die Klammer zusammendrücken und nach oben klappen. Installationsanleitung H5000... - Seite 39 Legen Sie die Anschlusskabel in die Kabelführungen. Das Netzkabel muss immer in die rechte äußere Kabel- führung gelegt werden. ISDN Setzen Sie die Abdeckung des Anschlussfachs ein. Schließen Sie die Zugentlastung, indem Sie die Klam- mer nach unten drücken, bis diese einrastet. MicroSD Installationsanleitung H5000...
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Seite 40: Papierrolle Einlegen
Klappen Sie den Papierbehälter ganz nach hinten auf. Legen Sie die Papierrolle (2) so in den Papierbehälter, dass der Papieranfang einige Zentimeter herausragt. Schließen Sie den Papierbehälter. Die Abdeckung des Papierbehälters muss hörbar einras- ten. Der Drucker arbeitet nur korrekt bei geschlossenem Papierbehälter. Installationsanleitung H5000... -
Seite 41: Gerät In Betrieb Nehmen
Ablauf der Inbetriebnahme unterschied- lich: – LAN-Modul, siehe Kapitel 6.3.1 LAN-Verbindung einrichten auf Seite 42 – ISDN-Modul, siehe Kapitel 6.3.2 ISDN- / Modem- Verbindung einrichten auf Seite 44 – Modem, siehe Kapitel 6.3.2 ISDN- / Modem-Verbin- dung einrichten auf Seite 44 Installationsanleitung H5000... -
Seite 42: Lan-Verbindung Einrichten
– IP-Adresse des Gateways des Terminals – IP-Adresse des DNS des Terminals Bei Fragen zu den einzugebenden Parametern wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator. Bestätigen Sie jede Eingabe. Weitere von Ihrem Service-Dienstleister voreingestellte Parameter werden abgefragt. Bestätigen Sie die voreingestellten Parameter. Installationsanleitung H5000... - Seite 43 Das Inbetriebnahmeprotokoll wird gedruckt. Das Grund- Display für Zahlungsvorgänge wird angezeigt. Nach einer erfolgreichen Inbetriebnahme ist das Gerät betriebsbereit. unterschiedlich aussehen. War die Inbetriebnahme nicht erfolgreich, erscheint die Anzeige "Nur Menü möglich". Weitere Informationen siehe Kapitel 6.3.3 Inbetriebnah- me nicht erfolgreich auf Seite Installationsanleitung H5000...
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Seite 44: Isdn- / Modem-Verbindung Einrichten
Löschen Sie die automatisch eingestellten Amtshol- kennziffern. Geben Sie die Amtsholkennziffern ein. Bestätigen Sie die Eingabe. Die zur Amtsholung erforderliche Eingabe von Ziffern, Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern, Text- und Sonderzeichen eingeben auf Seite 30 beschrieben. Installationsanleitung H5000... - Seite 45 Das Grund-Display für Zahlungsvorgänge wird angezeigt. Nach einer erfolgreichen Inbetriebnahme ist das Gerät betriebsbereit. unterschiedlich aussehen. War die Inbetriebnahme nicht erfolgreich, erscheint die Anzeige "Nur Menü möglich". Weitere Informationen siehe Kapitel 6.3.3 Inbetriebnah- me nicht erfolgreich auf Seite Installationsanleitung H5000...
- Seite 46 7.1 Erweiterte Diagnose auf Seite 47). Beachten Sie Anzeigen am Display und prüfen Sie das Inbetriebnahmeprotokoll. Möglicherweise enthalten sie einen Hinweis auf die Fehlerursache. Falls Sie das Gerät nicht in Betrieb nehmen können, wenden Sie sich an die Hotline Ihres Service-Dienstleis- ters. Installationsanleitung H5000...
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Seite 47: Diagnose
Limits, Datum, Uhrzeit etc. werden beim Service-Dienst- leister angefordert und auf das Gerät übertragen. Diagnose Beachten Sie weitere Fehlerhinweise auf dem Display Erweiterte Diagnose und auf Druckbelegen. Beheben Sie mögliche Fehler Normale Diagnose und führen Sie erneut eine Erweiterte Diagnose durch. Installationsanleitung H5000... -
Seite 48: Display Reinigen
Gerät nie nass reinigen. Stellen Sie sicher, dass keine Flüssigkeit in das Innere des Geräts gelangt. nen Tuch. Bei starker Verschmutzung: Verwenden Sie ein feuchtes Tuch, das Sie in Wasser mit mildem Spülmittel getaucht und gut ausgewrungen haben. Installationsanleitung H5000... -
Seite 49: Sicherheitssiegel
Buchstaben V, gefolgt von 8 Ziffern. Das Schlosssymbol (3) ist mit Sicherheits-Kippfarben eingefärbt. Je nach Betrachtungswinkel erscheint es grün oder pink. Prüfen Sie, ob das Siegel unversehrt ist. Da, wo Gehäuseteile unter dem Siegel aufeinandertref- fen, können Sie Manipulationen am leichtesten erken- nen. Installationsanleitung H5000... - Seite 50 Wenn das Siegel beschädigt ist: Wenden Sie sich so- fort an Ihren Service-Dienstleister oder Ihre Hotline. Notieren Sie die Seriennummer des Siegels. So können Sie zu einem späteren Zeitpunkt feststellen, wenn das Siegel auf Ihrem Gerät getauscht wurde. Prüfen Sie das Siegel regelmäßig. Installationsanleitung H5000...
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Seite 51: Technische Daten
Technische Daten Technische Daten 10.1 H5000 H5000 mit Drucker H5000 ohne Drucker Abmessungen (L x B x H) 280 mm x 90 mm x 125 mm 225 mm x 90 mm x 125 mm Gewicht 665 g 516 g Spannungsversorgung Tischnetzteil (Hersteller Channel Well Tech. -
Seite 52: Ersatz-Papierrolle (Thermopapier)
Technische Daten 10.2 Ersatz-Papierrolle (Thermopapier) Breite Rollendurchmesser Max. 60 mm Papierdicke Papierfarbe Weiß Entwicklungsfarbe Schwarz Standard Installationsanleitung H5000... - Seite 54 VeriFone GmbH Konrad-Zuse-Str. 19-21 36251 Bad Hersfeld Germany www.verifone.com info-germany@verifone.com WEEE-Reg.-Nr. DE 58713050 H5000 Installationsanleitung DOC450-005-GE-A Rev. 00 © 2012 VeriFone GmbH...