Kontaktaufnahme Mit Dem Kundendienst; Vor Der Kontaktaufnahme Mit Dem Kundendienst; Für E-Mail-Verkehr Erforderliche Informationen - LaCie FireWire 400 Benutzerhandbuch

LaCie Desktop Hard Drive
Benutzerhandbuch

6. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

■
1. Lesen Sie die Handbücher durch und sehen Sie in
der Fehlersuche nach.
2. Versuchen Sie, das Problem einzugrenzen. Schließen
Sie nach Möglichkeit die Festplatte als einziges ex-
ternes Gerät an den Computer an und prüfen Sie alle
Kabel auf korrekten und festen Sitz.
Wenn Sie sich alle in der Checkliste zur Fehlersuche
genannten Fragen gestellt und nach wie vor Probleme
mit Ihrer LaCie Festplatte haben, setzen Sie sich mit
uns in Verbindung (Kontaktangaben auf Seite 26). Be-
Für E-Mail-Verkehr erforderliche Informationen
■
Informationen
1. Seriennummer der LaCie Festplatte
2. Dateiformat der LaCie Festplatte
3. Macintosh-/PC-Modell
4. Betriebssystemversion
5. Prozessorgeschwindigkeit
6. Computerspeicher
7. Die Marken und Modelle von anderen internen und
externen Peripheriegeräten, die auf Ihrem Computer
installiert sind
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
vor Sie mit uns in Verbindung treten, sollten Sie sich vor
dem Computer befinden und folgende Informationen
griffbereit halten:
Die Seriennummer Ihrer LaCie Festplatte
❖
Betriebssystem und Version
❖
Hersteller und Modell Ihres Computers
❖
Arbeitsspeicher auf Ihrem Computer
❖
Namen weiterer Geräte, die in Ihrem Rechner
❖
installiert
Brenner)
Wo finde ich Informationen?
Auf einem Aufkleber auf der Rückseite des Laufwerks oder auf der
Originalverpackung.
Mac: Wählen Sie das Festplattensymbol auf dem Desktop aus und
drücken Sie die Tasten Command + I.
Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für
die Festplatte und wählen Sie Eigenschaften
Mac: Klicken Sie in der Menüleiste auf das Apple-Symbol und wählen
Sie About This Mac [Über diesen Mac] aus.
Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf
wählen Sie Eigenschaften > Allgemein
Mac: Klicken Sie in der Menüleiste auf das Apple-Symbol und wählen
Sie About This Mac [Über diesen Mac] aus. Wählen Sie
[Weitere Informationen] aus. Der Apple System Profiler wird gestartet
und listet alle internen und externen Peripheriegeräte auf.
Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf
wählen Sie Eigenschaften > Hardware
Seite 
sind (einschließlich CD/DVD-
aus.
Arbeitsplatz
aus.
More Info...
Arbeitsplatz
und
und