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Kundendienst
Erste Hilfe bei Fehlfunktionen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, zuweilen aber
auch von recht komplexer Natur sein und eine aufwändige Analyse erfor-
dern.
• Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbin-
dungen. Wenn die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern
Sie sich, dass das 5.1 Soundsystem ordnungsgemäß mit Strom ver-
sorgt wird.
• Schalten Sie die Geräte aus und überprüfen Sie alle Kabelverbin-
dungen. Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass die Strom-
versorgung einwandfrei ist und alle Verbindungen intakt sind, schal-
ten Sie die Geräte wieder ein.
• Ist der Ton verzerrt bzw. zu leise, regeln Sie mit dem Lautstärkereg-
ler solange, bis die gewünschte Lautstärke erreicht ist.
• Wenn Sie keinen Ton hören, kann dies verschiedene Ursachen ha-
ben:
• Keine Stromversorgung der Lautsprecher (falsche Verkabelung)
• Lautstärkeregler nicht aufgedreht
• Tonausgabe deaktiviert, stumm geschaltet oder fehlerhaft
(falsches Format).
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn die Vorschläge in den vorangegangenen Abschnitten Ihr Problem
nicht behoben haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie würden
uns sehr helfen, wenn Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stel-
len:
• Wie sieht Ihre Rechnerkonfiguration aus?
• Was für zusätzliche Peripheriegeräte nutzen Sie?
• Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm?
• Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet?
• Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits unter-
nommen?
• Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben, teilen Sie uns
diese mit.
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