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Selbsthilfe bei Störungen
Selbsthilfe bei
Störungen
Wenn sich Ihr Gerät mal nicht
so verhält, wie Sie es wünschen,
versuchen Sie zunächst, sich
Störung
Ursache
Fehlerton (hoher, kurzer
- Programmierfehler
Ton)
Sie bekommen keine
- Eine der Steckverbin-
Verbindung
dungen ist nicht
gesteckt
- Programmierbereit-
schaft ist eingeschal-
tet
Leuchtdiode leuchtet
- Stromversorgung
nicht
fehlt
Leuchtdiode blinkt
- Anschluss zum ISDN
nicht gesteckt oder
defekt
Ihr Endgerät wird nicht
- Falsche Rufnummer
gerufen
programmiert
- Programmierbereit-
schaft ist eingeschal-
tet
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anhand der folgenden Liste
selbst zu helfen. Sollte Ihr Gerät
auch danach nicht einwandfrei
funktionieren, wenden Sie sich
bitte an den Kundendienst Ihres
Lieferanten.
Abhilfe
- Programmierung neu
beginnen
- Alle Steckverbindun-
gen kontrollieren und
richtig stecken
- Programmierbereit-
schaft ausschalten
- Steckernetzteil ste-
cken
- IAE-Stecker stecken
- Blinkende Leuchtdio-
de durch Abnehmen
(dann ca. 5 s warten)
und Auflegen des
Hörers löschen
- Neu programmieren
- Programmierbereit-
schaft ausschalten
Service und
Gewährleistung
Im Problemfall wenden Sie sich
bitte an unsere Consumer-Sup-
portline in Berlin,
Tel. 09001 – DeTeWe
(= 09001 – 33 83 93)
(0,62 ∂ / Minute,
aus dem Mobilfunknetz bitte
01901 - 33 83 93 wählen)
Fax 01805 – 33 83 94
(0,12 ∂ / Minute)
Oder Sie benutzen unsere Sup-
portformulare im Internet unter
www.detewe.de
Sollte ein Defekt auftreten, der
sich mit Hilfe unseres Supports
nicht beheben lässt, schicken
Sie bitte das komplette Gerät
(mit Netzteil und Anschlusska-
bel und einer Kopie des Kaufbe-
legs sowie einer genauen Feh-
lerbeschreibung) an folgende
Adresse:
Service und Gewährleistung
DeTeWe Deutsche Telephon-
werke AG & Co.
Service Center Berlin
Wendenschloßstr. 142,
12557 Berlin
Während einer Dauer von 24
Monaten ab dem Kaufdatum
entstehen Ihnen für die Behe-
bung von Gewährleistungsfäl-
len und Rücksendung an Sie
keine Kosten.
Falls Sie ohne vorherige Kon-
taktaufnahme Ihr Gerät zu uns
zurückschicken, wird Ihnen im
Falle der Fehlerlosigkeit eine
Bearbeitungsgebühr in Rech-
nung gestellt.
Hinweis:
Für Kostenvoranschläge für
Reparaturfälle außerhalb der
Gewährleistung wird eine Bear-
beitungsgebühr berechnet, falls
es nicht zur Durchführung der
Reparatur kommt.
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