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Im Kapitel Was tun, wenn ... sind einige Störungen zusammengestellt, die
Sie selbst beheben können. Sehen Sie im Störungsfall zunächst dort nach.
Wenn Sie dort keine Hinweise finden, haben Sie zwei Möglichkeiten:
• Handelt es sich um eine technische Störung?
Dann wenden Sie sich an Ihre Kundendienststelle. (Adressen und Telefon−
nummern finden Sie im Verzeichnis Garantiebedingungen/Kundendienst−
stellen .)
• Haben Sie Fragen zu Bedienung und Gebrauch Ihres Gerätes?
Dann wenden Sie sich an unsere telefonische Beratung: AEG DIRECT INFO
SERVICES 0180−555 45. Dort bekommen Sie Tips zum Umgang mit Ihrem
Gerät und zur Nutzung der zahlreichen Funktionen.
Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor. Sie erleichtern so die Dia−
gnose und die Entscheidung, ob ein Kundendienstbesuch nötig ist:
Halten Sie möglichst genau fest:
• Wie äußert sich die Störung?
• Unter welchen Umständen tritt
die Störung auf?
Notieren Sie für das Gespräch
unbedingt folgende Kennziffern
Ihres Gerätes auf dem Typschild:
• PNC−Ziffer (9 Ziffern),
• S−No−Ziffer (8 Ziffern).
Wir empfehlen, die Kennziffer hier einzutragen, damit Sie sie stets zur Hand
haben:
PNC . . . . . . . . .
S−No . . . . . . . .
Wann entstehen Ihnen auch während der Garantiezeit Kosten?
• wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungstabelle (siehe Abschnitt
Was tun, wenn... ) selbst hätten beseitigen können,
• wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst−Technikers erforderlich sind,
weil er vor seinem Besuch nicht alle wichtigen Informationen erhalten
hat und daher z.B.Ersatzteile holen muß. Diese Mehrfahrten können Sie
vermeiden, wenn Sie Ihren Telefonanruf in der oben beschriebenen
Weise gut vorbereiten.
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