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Technischer Kundendienst
Produktberatung und Konfigurationshilfe
Gewährleistung
116 Technischer Kundendienst
Vermuten Sie eine Störung Ihres Anschlusses, so wenden Sie
sich bitte an den Kundendienst Ihres Netzbetreibers. Für den
Netzbetreiber T-Com steht Ihnen der Technische Kundendienst
zur Verfügung unter freecall 0800 330 2000 oder im Internet
unter http://www.t-com.de/kundendienst.
Ergänzende Beratungsleistungen sowie Konfigurationshilfen zu
Comfort Pro und T-Comfort 930 DSL erhalten Sie an unserer
Premiumhotline Endgeräte.
Erfahrene Mitarbeiter des Technischen Kundendienstes von
T-Com stehen Ihnen während der üblichen Geschäftszeiten
unter der Hotline 0900 1 770022 zur Verfügung. Der
Verbindungspreis beträgt 1,24 EUR pro angefangene
60 Sekunden bei einem Anruf aus dem Festnetz von T-Com.
Auf Wunsch erfolgt eine Konfiguration Ihrer Comfort Pro/
T-Comfort 930 DSL mit Hilfe eines Fernwartungszugangs
(Remote Access).
Der Händler, bei dem das Gerät erworben wurde (T-Com oder
Fachhändler), leistet für Material und Herstellung des
Telekommunikationsendgerätes eine Gewährleistung von
2 Jahren ab der Übergabe.
Dem Käufer steht im Mangelfall zunächst nur das Recht auf
Nacherfüllung zu. Die Nacherfüllung beinhaltet entweder die
Nachbesserung oder die Lieferung eines Ersatzproduktes.
Ausgetauschte Geräte oder Teile gehen in das Eigentum des
Händlers über.
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