Verwandte Anleitungen für Aastra DeTeWe OpenAttendant 205
Inhaltszusammenfassung für Aastra DeTeWe OpenAttendant 205
- Seite 1 OpenAttendant 205 Sprachportal-Planungssystem in den Kommunikationssystemen OpenCom 100/OpenCom X300 Bedienungsanleitung...
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Seite 2: Willkommen Bei Aastra Detewe
Willkommen bei Aastra DeTeWe Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt von Aastra DeTeWe entschieden haben. Unser Produkt steht für höchste Qualitätsansprüche, gepaart mit hochwertigem Design. Die folgende Bedienungsanleitung wird Sie beim Gebrauch Ihres Sprachportal- Planungssystems begleiten und alle wesentlichen Fragen beantworten. -
Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Inhalt OpenAttendant ..........3 Programm-Überblick . -
Seite 5: Openattendant
OpenAttendant Programm-Überblick OpenAttendant Programm-Überblick Mit dem OpenAttendant 205 (im Folgenden: OpenAttendant) erstellen Sie Informationssysteme (Sprachportale, Voice-Mail-Systeme), in denen Anrufe ganz oder teilweise automatisch bearbeitet werden. Ein Anrufer navigiert mit der Tastatur seines Telefons durch (Sprach-) Menüs, die Sie ganz individuell gestalten. Ansagedienste für Kinoprogramme, Wetter, Börsentipps, Öffnungszeiten, Sonder- angebote oder Zuständigkeiten einer Bürogemeinschaft sind nur einige Anwendungsgebiete für das Programm. -
Seite 6: Lieferumfang
OpenCom X300 erhalten Sie eine Demo-Lizenz für Open- Attendant, die 60 Tage gültig ist. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder den Vertrieb von Aastra DeTeWe, wenn Sie eine Dauer-Lizenz erwerben wollen (siehe dazu auch Lizenzierung: die Freigabe-Prozedur ab Seite 7). -
Seite 7: Speicherkarte Installieren
Steckplatz für die Karte auf der Baugruppenplatine des Kommunikationssystems befindet. GEFAHR! Gefährliche Spannungen innerhalb des Gerätes. Hinweis: Bei Verwendung anderer als den von Aastra DeTeWe empfohlenen Speicherkarten übernimmt Aastra DeTeWe keine Gewähr für die Funktion des OpenAttendant. -
Seite 8: So Gehen Sie Vor
OpenAttendant Speicherkarte installieren 1.3.2 So gehen Sie vor … 1. Ziehen Sie den Netzstecker der OpenCom 100. 2. Öffnen Sie den Gehäusedeckel der OpenCom 100. VORSICHT! Schutz vor elektrostatischen Entladungen Statische Elektrizität kann die Speicherkarte beschädigen. Um derartige Schäden zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden. Arbeiten Sie nur in antistatischer Umgebung. -
Seite 9: Lizenzierung: Die Freigabe-Prozedur
Sie auf der Web-Konsole der OpenCom 100/OpenCom X300 im Konfi- gurator, Menü Systeminfo: Versionen auslesen; – einen Internet-Zugang, um aus diesen Angaben den Lizenzschlüssel auf dem Lizenzserver von Aastra DeTeWe zu erzeugen. 2. Hinweise für das Vorgehen beim Generieren des Freischalt-Keys finden Sie in der Lizenzbestätigung. -
Seite 10: Ein Sprachportal Erstellen
OpenAttendant Ein Sprachportal erstellen Ein Sprachportal erstellen Sie erstellen ein Sprachportal auf der Web-Konsole der OpenCom 100/ OpenCom X300 im Konfigurator, Menü OpenAttendant. Das Programm OpenAttendant verwaltet ein Sprachportal in einem System. Jedes System besteht aus mindestens einem Menü. Im Menü wiederum ist festgelegt, welche Informationen ein Anrufer mit welchem Tastendruck an seinem Telefon erhält (= Aktion) oder zu welchen Mitarbeitern, Sprachboxen und auch anderen Vermittlungssystemen er verbunden werden kann (= Reaktion des Sprachportals). -
Seite 11: Audiodateien Aufnehmen Und Bearbeiten
OpenAttendant Audiodateien aufnehmen und bearbeiten 3. Richten Sie im Menü Systeme (mindestens) ein System (Sprachportal) ein und ordnen Sie diesem die Menüs zu. Hinweis: Beachten Sie die Informationen in der Online-Hilfe zum Menü OpenAttendant. Dort sind alle Konfigurations- einstellungen ausführlich erklärt. Audiodateien aufnehmen und bearbeiten Audiodateien, die Sie in einem Sprachportal verwenden möchten, können Sie auf unterschiedliche Weise aufnehmen bzw. -
Seite 12: Tipps Zur Planung Eines Sprachportals
OpenAttendant Tipps zur Planung eines Sprachportals Tipps zur Planung eines Sprachportals Ein Anrufer kennt Ihr Sprachportal nicht; er muss durch die Menüs navigieren und anhand Ihrer Benutzerführung versuchen, sein Anrufziel (eine Information, einen Gesprächspartner) zu erreichen. Die folgenden Tipps können Ihnen als Anregung dienen, um benutzerfreundliche Sprachportale zu gestalten, in denen der Anrufer sich zurechtfindet. -
Seite 13: Sprachportale Sichern
OpenAttendant Sprachportale sichern Sprachportale sichern Konfiguration eines Sprachportals sichern Die Konfiguration eines Sprachportals (das System inklusive seiner Menüs, Aktionen und Reaktionen) wird innerhalb der Gesamtkonfiguration der OpenCom 100/OpenCom X300 gespeichert. Nachdem Sie ein Sprachportal einge- richtet oder geändert haben, sollten Sie die aktuelle Konfiguration im Menü SYS Konfiguration: Datensicherung speichern. -
Seite 14: Kda Manager
KDA Manager Programm-Überblick KDA Manager Programm-Überblick Der KDA Manager ist ein Programm, mit dem Sie Audiodateien erzeugen und kon- vertieren. Diese Audiodateien können Sie (einzeln oder auch mehrere in einem Archiv) in das Kommunikationssystem OpenCom 100/OpenCom X300 laden und dann in einem Sprachportal verwenden, das Sie mit der Applikation OpenAt- tendant erstellt haben. -
Seite 15: Installation Und Start Des Programms
KDA Manager Installation und Start des Programms Die detaillierte Anleitung, wie Sie Audiodateien erzeugen und konvertieren, finden Sie in der Online-Hilfe des KDA Managers. Installation und Start des Programms Das Programmpaket KDA Manager finden Sie in mehreren Sprachversionen auf der Produkt-CD der OpenCom 100/OpenCom X300 im Verzeichnis …\DeTeWe. 2.2.1 Installationsschritte 1. -
Seite 16: Anhang
Das CE-Zeichen auf dem Produkt bestätigt seine Konformität zu den technischen Richtlinien zur Benutzersicherheit und elektromagnetischen Verträglichkeit, gültig zum Zeitpunkt der Zulassung. Konformitätserklärung Die Kommunikationssysteme OpenCom 100 und OpenCom X300 sind konform mit den Anforderungen der EU-Richtlinie 99/5/EC. Die Konformitätserklärungen sind im Internet einzusehen unter http://www.aastra-detewe.de. -
Seite 17: Openattendant: Technische Daten
Anhang OpenAttendant: Technische Daten OpenAttendant: Technische Daten Systeme Menüs OpenCom 107: 20 OpenCom 130/131/150/510/X320: 50 Aktionen OpenCom 107: 200 OpenCom 130/131/150/510/X320: 500 Audiodateien Aufzeichnungszeit OpenCom 107/510/X320: 4 Minuten pro 1 MByte freien Speicherplatzes OpenCom 130/131/150: 2 Minuten pro 1 MByte freien Speicherplatzes Anzahl Sprachkanäle 4 gleichzeitig nutzbare Bauart / Speicherkarte... -
Seite 18: Menü-Schablone
Anhang Menü-Schablone Menü-Schablone Die folgende Schablone können Sie benutzen, um die einzelnen Menüs Ihres Sprachportals zu planen und zu dokumentieren. Menü (Name) Aktion Reaktion Tasten 0…9, * und #; Audiodatei Fehler, Timeout, abspielen (max. 4-stellig) Besetzt, (Welche?) (Welche?) Keine Antwort Audiodatei abspielen Auslösen (Verbindung beenden) - Seite 20 DeTeWe Systems GmbH • Zeughofstraße 1 • D-10997 Berlin • www.Aastra-DeTeWe.de Stand: 10.2006 Änderungen vorbehalten...