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HP Distribution Center
Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie die Software zum HP Digital Copier Printer,
eine Kopie des HP Digital Copier Printer 410 Druckhandbuchs, Einrichtungsan-
weisungen oder vom Kunden austauschbare Teile bestellen möchten:
•
Wählen Sie in den USA oder Kanada die Nummer (208) 323-2551.
•
Besuchen Sie folgende Website:
https://warp2.external.hp.com/Driver/dr_country_select.asp
Gewährleistungsinformationen
HP Digital Copier Printer 410
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung)
1 Jahr
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien) 90 Tage
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Druckpatronen): 90 Tage
Express-Service
Wenn Sie einen HP Express-Reparatur-Service wünschen, müssen Sie sich
zunächst an das HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wen-
den, um eine erste Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu, welche
Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie beim Customer Support anrufen,
finden Sie unter HP Customer Support auf Seite 51.
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese
Teile in der Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, lassen sich die
durch den Kunden austauschbaren Komponenten mit einem Eilversand für
Ersatzteile liefern. In diesem Fall zahlt HP die Versandkosten, Zollgebühren und
Steuern im Voraus und bietet eine telefonische Hilfestellung beim Austausch der
Komponente. Außerdem übernimmt HP die Versandkosten, Zollgebühren und
Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.
Das HP Customer Support Center kann Kunden an spezielle autorisierte Dienst-
leistungsanbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts zertifi-
ziert wurden.
Gewährleistungsupgrades
Mit dem HP SUPPORTPACK können Sie Ihre Werkstandardgewährleistung auf
eine volle Gewährleistung von drei Jahren Laufzeit ausdehnen. Die Gewährlei-
stungsfrist beginnt am Tag des Produkterwerbs, das Paket muss innerhalb der
ersten 180 Tage nach Produkterwerb erstanden werden. Dieses Programm bie-
tet Ihnen telefonischen Support montags bis freitags von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr
(MST) und samstags von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr (MST). Wenn während Ihres
Anrufs beim technischen Support entschieden wird, dass Sie ein Ersatzprodukt
benötigen, sendet HP Ihnen dieses Produkt am nächsten Werktag kostenfrei zu.
Diese Leistung ist nur in den USA verfügbar.
Weitere Informationen erhalten Sie unter der Telefonnummer
+1-888-999-4747 oder auf der folgenden HP Website:
http://www.hp.com/go/hpsupportpack
Referenzhandbuch
Support- und Gewährleistungsinformationen
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