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Support- und Gewährleistungs-
7
informationen
Supportdienste
In diesem Abschnitt werden die Supportdienstinformationen von Hewlett-
Packard erläutert.
Falls Sie eine benötigte Antwort nicht in der gedruckten Dokumentation oder der
Online-Dokumentation finden, können Sie einen der auf den folgenden Seiten
aufgeführten HP Supportdienste in Anspruch nehmen. Wenn für Ihr Land keine
Support-Dienstnummer angegeben ist, wenden Sie sich an einen autorisierten
HP Händler in Ihrer Nähe.
Abrufen von Supportinformationen und weiteren Informationen aus dem
Internet
Wenn Sie Zugang zum Internet haben, erhalten Sie auf der folgenden
HP Website Hilfe:
http://www.hp.com/support
Auf der Website finden Sie technische Unterstützung, Treiber sowie Informatio-
nen zur Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
HP Customer Support
Bevor Sie sich an den HP Customer Support wenden, sollten Sie die folgenden
Schritte durchführen.
1
Stellen Sie Folgendes sicher:
a. Das Gerät ist angeschlossen und eingeschaltet.
b. Die angegebenen Druckpatronen sind richtig eingesetzt.
c. Die empfohlene Papiersorte ist richtig in das Papierfach eingelegt.
2
Setzen Sie das Gerät zurück:
a. Schalten Sie das Gerät mit der Taste Ein auf dem Bedienfeld aus.
b. Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des Geräts heraus.
c. Schließen Sie das Netzkabel wieder an das Gerät an.
d. Schalten Sie das Gerät mit der Taste Ein wieder ein.
3
Weitere Informationen finden Sie auf der HP Website unter:
http://www.hp.com/support
4
Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer
Support-Techniker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorberei-
tungen:
–
Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit.
Wenn Sie die Seriennummer anzeigen möchten, drücken Sie im vorde-
ren Bedienfeld gleichzeitig Eingabe und Kopierstart, schwarz. Auf der
Bedienfeldanzeige wird die Seriennummer angezeigt. Um die Service-
ID anzuzeigen, drücken Sie gleichzeitig Eingabe und Kopierstart,
Farbe.
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