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Altri problemi relativi al software
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O N T R O L L A R E L A D O C U M E N T A Z I O N E D E L S O F T W A R E O R I V O L G E R S I A L P R O D U T T O R E D E L S O F T W A R E P E R
I N F O R M A Z I O N I S U L L A R I S O L U Z I O N E D E I P R O B L E M I
•
Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer.
•
Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per
informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
•
Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.
•
Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.
•
Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.
E
S E G U I R E I M M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D I R I S E R V A D E I F I L E
U
T I L I Z Z A R E U N P R O G R A M M A D I R I C E R C A V I R U S P E R C O N T R O L L A R E I L D I S C O R I G I D O
S
A L V A R E E C H I U D E R E E V E N T U A L I F I L E O P R O G R A M M I A P E R T I E A R R E S T A R E I L S I S T E M A T R A M I T E I L M E N U
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S E G U I R E U N A S C A N S I O N E D E L C O M P U T E R P E R C E R C A R E S O F T W A R E S P I A
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di
connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che
include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione
del computer e rimuovere i software spia. Per ulteriori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare
la parola chiave spyware.
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D
D
S E G U I R E
E L L
I A G N O S T I C S
correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Dell Diagnostics
ATTENZIONE:
Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
Guida alle informazioni sul prodotto
riportate nella
Quando usare il programma Dell
Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in Blocchi e problemi relativi al
software (consultare "Blocchi e problemi del software" a pagina 120) ed eseguire il programma Dell Diagnostics
prima di contattare la Dell per l'assistenza tecnica.
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
AVVISO:
Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™.
N.B.
Il supporto Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer.
Consultare "Programma di installazione di sistema" nella Guida dell'utent per rivedere le informazioni
sulla configurazione del computer e accertarsi che la periferica che si desidera testare sia visualizzata nel
programma di installazione di sistema e sia attiva.
Avviare Dell Diagnostics dal disco rigido o dal supporto Drivers and Utilities.
—
— Vedere "Dell Diagnostics" a pagina 121. Se tutte le prove vengono completate
.
®
Diagnostics
,
I D I S C H I F L O P P Y O I
— Se si sta sperimentando
Guida di consultazione rapida
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Av vi o
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