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Fehlerbeseitigungs-Handbuch
Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet HP
Instant Support Professional Edition Diagnosehilfen. Nutzen Sie die
Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional Edition,
wenn Sie Unterstützung durch den technischen Support benötigen.
Sie können HP Instant Support Professional Edition unter folgender
http://www.hp.com/go/ispe
Adresse aufrufen:
Im Business Support Center (BSC) unter
bizsupport
haben Sie Zugang zu den neuesten Informationen zur
Online-Unterstützung, zur neuesten Software und den neuesten
Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur weltweiten
Community von Benutzern und HP Experten.
Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen
(Telefonnummern finden Sie in der Benutzerdokumentation oder auf
der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor:
■
Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen.
■
Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers
sowie die Seriennummer des Monitors, bevor Sie anrufen.
■
Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem
Servicetechniker zu besprechen.
■
Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus.
■
Deinstallieren Sie sämtliche gerade erst installierte Software.
■
Führen Sie die Restore Plus! CD aus.
ACHTUNG: Bei Ausführung der Restore Plus! CD werden alle Daten
auf der Festplatte gelöscht.
Vertriebsinformationen und Informationen über Garantie-Upgrades
(HP Care Packs) erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder
Servicepartner.
www.hp.com
Fehlerbehebung ohne Diagnose
.
http://www.hp.com/go/
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