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A
D: U
NHANG
NTERSTÜTZUNG FÜR
Kontakt
Telefonische
Kontaktaufnahme
mit der technischen
Kundenunter-
stützung und dem
Reparaturdienst
I
P
HR
RODUKT
Sie können die technische Kundenunterstützung und die Reparatur-
dienste von 3Com telefonisch, per E-Mail oder über das Internet errei-
chen. Um auf diese Dienste für Ihre Region zuzugreifen, verwenden Sie
die entsprechende Telefonnummer, den URL oder die E-Mail-Adresse
aus der nachstehenden Liste. Sie finden das aktuelle Verzeichnis der
Telefonnummern der technischen Unterstützung auf der 3Com-Website
unter
http://csoweb4.3com.com/contactus/
Um Garantie- und andere Serviceleistungen in Anspruch nehmen zu
können, müssen Sie Ihr Produkt zunächst unter
http://eSupport.3com.com/
Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an
3Com wenden:
Bezeichnung des Produktmodells, Teile- und Seriennummer
■
Eine Auflistung der Systemhardware und -software einschließlich
■
Revisionsstufen
Fehlermeldungen der Diagnosesoftware
■
Details über gegebenenfalls vor Kurzem an der Konfiguration
■
vorgenommene Änderungen
Wenn Sie ein Produkt direkt an 3Com zur Reparatur einschicken
möchten, müssen Sie zunächst eine Return Material Authorization
Number (RMA) anfordern. Produkte, die ohne sichtbar an der Außenseite
des Pakets angebrachte Berechtigungsnummern an 3Com geschickt
werden, werden ungeöffnet an den Absender zurückgeschickt. Der
Absender hat in diesem Fall die Transportkosten zu tragen. Wenn Ihr
Produkt registriert ist und die Garantie noch nicht abgelaufen ist, erhalten
Sie eine RMA-Nummer online unter
Benutzer müssen einen Benutzernamen und ein Kennwort beantragen.
.
registrieren.
http://eSupport.3com.com/
. Neue
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