Umwelt Und Recycling; Kundendienst Und Garantie - STIEBEL ELTRON SBK 600/150 Gebrauchsanweisung

3. Umwelt und Recycling

3. Umwelt und Recycling
Entsorgung von Transportverpackung
Damit Ihr Gerät unbeschädigt bei Ihnen an-
kommt, haben wir es sorgfältig verpackt.
Bitte helfen Sie, die Umwelt zu schützen, und
überlassen Sie die Verpackung dem Fachhand-
werk bzw. Fachhandel.
Stiebel Eltron beteiligt sich gemeinsam mit
dem Großhandel und dem Fachhandwerk/
Fachhandel in Deutschland an einem wirksa-
men Rücknahme- und Entsorgungskonzept
für die umweltschonende Aufarbeitung der
Verpackungen.
Entsorgung von Altgeräten in Deutschland
Die Entsorgung dieses Altgerätes fällt nicht
unter das Gesetz über das Inverkehrbringen,
die Rücknahme und die umweltverträgliche
Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten

4. Kundendienst und Garantie

Sehr geehrter Kunde,
sollte einmal eine Störung an einem unserer Pro-
dukte auftreten, stehen wir Ihnen natürlich mit Rat
und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns einfach unter nachfolgender
Service-Nummer an:
01803 70 20 20
(0,09 Euro/min ;Stand 8/03)
oder schreiben uns an:
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.com
Telefax-Nr. 01803 70 20 25
(0,09 Euro/min ;Stand 8/03)
Selbstverständlich hilft unser Kundendienst auch
nach Feierabend! Den Stiebel Eltron-Kundendienst
können Sie an sieben Tagen in der Woche täglich
bis 22.00 Uhr telefonisch erreichen – auch an
Sonn- und Samstagen sowie an Feiertagen.
Im Notfall steht also immer ein Kundendiensttech-
niker für Sie bereit. Dass ein solcher Sonderservice
auch zusätzlich entlohnt werden muss, wenn kein
Garantiefall vorliegt, werden Sie sicherlich verste-
hen.
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche
Garantieleistungen von Stiebel Eltron gegenüber
dem Endkunden, die neben die gesetzlichen Ge-
währleistungsansprüche des Kunden treten. Daher
werden auch gesetzliche Gewährleistungsansprü-
che des Kunden gegenüber seinen sonstigen Ver-
tragspartnern, insbesondere dem Verkäufer des mit
der Garantie versehenen Stiebel Eltron-Gerätes,
von dieser Garantie nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche
Geräte, die vom Endkunden in der Bundesrepublik
Deutschland als Neugeräte erworben werden. Ein
Garantievertrag kommt nicht zustande, soweit der
Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein neues
Gerät seinerseits von einem anderen Endkunden
erwirbt.
Inhalt und Umfang der Garantie
Stiebel Eltron erbringt die Garantieleistungen,
wenn an Stiebel Eltron Geräten ein Herstellungs-
und/oder Materialfehler innerhalb der Garantiezeit
auftritt. Diese Garantie umfasst jedoch keine
Leistungen von Stiebel Eltron für solche Geräte, an
denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund von
Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer
(Elektro- und Elektronikgerätegesetz – ElektroG)
und kann nicht kostenlos an den kommunalen
Sammelstellen abgegeben werden.
Das Altgerät ist fach- und sachgerecht zu
entsorgen. Im Rahmen des Kreislaufwirtschaft-
und Abfallgesetzes und der damit verbunde-
nen Produktverantwortung ermöglicht Stiebel
Eltron mit einem kostengünstigen Rücknahme-
system die Entsorgung von Altgeräten.
Fragen Sie uns oder Ihren Fachhandwerker/
Fachhändler.
Die Geräte oder Geräteteile dürfen nicht als
unsortierter Siedlungsabfall über den Haus-
müll bzw. die Restmülltonne beseitigt werden.
Über das Rücknahmesystem werden hohe
Recyclingquoten der Materialien erreicht,
Einwirkungen, fehlerhafter Aufstellung, bzw. In-
stallation, sowie unsachgemäßer Einregulierung,
Bedienung oder unsachgemäßer Inanspruchnahme
bzw. Verwendung auftreten. Ebenso ausgeschlos-
sen sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder
unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen oder
sonstigen Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn an dem Gerät Repa-
raturen, Eingriffe oder Abänderungen durch nicht
von Stiebel Eltron autorisierte Personen vorge-
nommen wurden.
Die Garantieleistung von Stiebel Eltron umfasst die
sorgfältige Prüfung des Gerätes, wobei zunächst
ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch besteht.
Im Garantiefall entscheidet allein Stiebel Eltron, auf
welche Art der Fehler behoben werden soll. Es
steht Stiebel Eltron frei, eine Reparatur des Ge-
rätes ausführen zu lassen oder selbst auszuführen
. Etwaige ausgewechselte Teile werden Eigentum
von Stiebel Eltron.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie
übernimmt Stiebel Eltron sämtliche Material- und
Montagekosten.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles
aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche
gegen andere Vertragspartner Leistungen erhalten
hat, entfällt eine Leistungspflicht von Stiebel Eltron.
Soweit Stiebel Eltron Garantieleistungen erbringt,
übernimmt Stiebel Eltron keine Haftung für die
Beschädigung eines Gerätes durch Diebstahl, Feuer,
Aufruhr o. ä. Ursachen.
Über die vorstehend zugesagten Garantieleistun-
gen hinausgehend kann der Endkunde nach dieser
Garantie keine Ansprüche wegen mittelbarer
Schäden oder Folgeschäden, die durch ein Stiebel
Eltron-Gerät verursacht werden, insbesondere auf
Ersatz außerhalb des Gerätes entstandener Schä-
den, geltend machen. Gesetzliche Ansprüche des
Kunden gegen Stiebel Eltron oder Dritte bleiben
jedoch unberührt.
Garantiedauer
Die Garantiezeit beträgt 24 Monate für jedes
Stiebel Eltron-Gerät, das im privaten Haushalt
eingesetzt wird. Ab dem 3. bis zum 5. Jahr ver-
längert sich die Garantie für den Flachkollektor
SOL 27 plus. Wenn der Kollektor in diesem Zeit-
raum durch einen herstellungs- konstrutions- oder
materialbedingten Fehler ausfällt, stellen wir einen
kostenlosen Austausch-Kollektor. Die Kosten der
Auswechselung durch den Fachhandwerker gehen
zu Ihren Lasten. Weitere mit dem Austausch zu-
sammenhängende Kosten übernehmen wir nicht.
um Deponien und die Umwelt zu entlasten.
Damit leisten wir gemeinsam einen wichtigen
Beitrag zum Umweltschutz.
Bereits bei der Entwicklung neuer Geräte ach-
ten wir auf eine hohe Recyclingfähigkeit der
Materialien.
Die Voraussetzung für eine Material-Wieder-
verwertung sind die Recycling-Symbole und die
von uns vorgenommene Kennzeichnung nach
DIN EN ISO 11469 und DIN EN ISO 1043,
damit die verschiedenen Kunststoffe getrennt
gesammelt werden können.
Entsorgung außerhalb Deutschlands
Die Entsorgung von Altgeräten hat fach- und
sachgerecht nach den örtlich geltenden Vor-
schriften und Gesetzen zu erfolgen.
Stand: 10/2006
Die Garantiezeit beträgt 12 Monate für jedes
Stiebel Eltron-Gerät, welches in Gewerbebetrie-
ben, Handwerksbetrieben, Industriebetrieben oder
gleichzusetzenden Tätigkeiten eingesetzt wird. Die
Garantiezeit beginnt für jedes Gerät mit der Über-
gabe des Gerätes an den Erstendabnehmer. Zwei
Jahre nach Übergabe des jeweiligen Gerätes an
den Erstendabnehmer erlischt die Garantie, soweit
die Garantiezeit nicht nach vorstehendem Absatz
12 Monate beträgt.
Soweit Stiebel Eltron Garantieleistungen erbringt,
führt dies weder zu einer Verlängerung der Garan-
tiefrist noch wird durch die erbrachte Garantieleis-
tung eine neue Garantiefrist in Gang gesetzt. Dies
gilt für alle von Stiebel Eltron erbrachten Garan-
tieleistungen, insbesondere für etwaige eingebaute
Ersatzteile oder für die Ersatzlieferung eines neuen
Gerätes.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantie-
zeit innerhalb von zwei Wochen nachdem der
Mangel erkannt wurde, unter Angabe des vom
Kunden festgestellten Fehlers des Gerätes und des
Zeitpunktes seiner Feststellung bei Stiebel Eltron
anzumelden. Als Garantienachweis ist die vom Ver-
käufer des Gerätes ausgefüllte Garantieurkunde,
die Rechnung oder ein sonstiger datierter Kauf-
nachweis beizufügen. Fehlt die vorgenannte Anga-
be oder Unterlage, besteht kein Garantieanspruch.
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch
außerhalb Deutschlands eingesetzte Geräte
Stiebel Eltron ist nicht verpflichtet, Kundendienst-
oder Garantieleistungen außerhalb der Bundes-
republik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen
eines im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses
gegebenenfalls auf Gefahr und Kosten des Kunden
an den Kundendienst in Deutschland zu senden.
Die Rücksendung durch Stiebel Eltron erfolgt
ebenfalls auf Gefahr und Kosten des Kunden.
Etwaige gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen
Stiebel Eltron oder Dritte bleiben auch in diesem
Fall unberührt.
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
gilt diese Garantie nicht. Es gelten die jeweiligen
gesetzlichen Vorschriften und gegebenenfalls die
Lieferbedingungen der Stiebel Eltron-Ländergesell-
schaft bzw. des Importeurs.
25