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kundendienst und garantie
— einen Kaufbeleg mit Datum und Anschrift des Verkäufers
— das Installationsdatum
— ort und Adresse der Installation
— eine vollständige Auflistung der beobachteten Fehler, Meldungen
am Gerät bzw. der Anlage und weiterer Informationen, die zur
Analyse des Fehlers beitragen können
— die Größe der Gesamtanlage (in kWp)
Auf Anfrage sind uns folgende Unterlagen und Informationen zur
Verfügung zu stellen:
— Fotos der beschädigten Module
— das Schaltbild der Anlage
— ggfs. Aufzeichnungen aus der Datenerfassung
Unsere Mitarbeiter werden Sie über die weitere Vorgehensweise
informieren und Ihnen Ihre individuelle reklamationsnummer
mitteilen. Bitte geben Sie diese beim Informationsaustausch im
rahmen der Abwicklung der reklamation stets an.
Soweit Sie von uns aufgefordert werden, uns im Gespräch näher
bestimmte Kaufunterlagen zuzusenden, sind diese postalisch oder
per Fax an eine von uns benannte Adresse zu übermitteln. Fehlt
die rechnung oder die Angabe der Seriennummer, besteht kein
Garantieanspruch.
Bitte beachten Sie, dass Photovoltaik-Module, welche ohne vor-
hergehende telefonische Meldung bei uns eingehen, nicht an-
genommen werden können.
Schlussbestimmungen
Der Anspruch des Kunden aus diesen Garantien beschränkt sich
auf die aufgeführten Garantieleistungen.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder nichterbringung von
aufgeführten Garantieleistungen, soweit dies auf höhere Gewalt,
Krieg, kriegsähnliche Zustände, Unruhen, Streik, epidemien,
Feuer, Überschwemmung oder andere vergleichbare Umstände,
die außerhalb des Verantwortungsbereichs von uns liegen,
zurückzuführen ist.
Diese Garantie unterliegt dem recht der Bundesrepublik Deutsch-
land unter Ausschluss des Kollisionsrechts sowie des Un-Kauf-
rechts.
Holzminden, Stand: April 2010
www.stieBel-eltron.CoM
Umwelt und Recycling
Bitte helfen Sie, unsere Umwelt zu schützen. entsorgen Sie die
Verpackung gemäß nationaler Vorschriften.
tegreon |
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