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16 Conditions de garantie - série
IXES 20 V de Scheppach
date de révision 11/07/2023
Chère cliente, cher client,
Nos produits sont soumis à un contrôle de qualité exi-
geant. Si un produit ne devait cependant pas fonctionner
de manière irréprochable, nous le regrettons vivement et
vous invitons à vous mettre en relation avec notre service
après-vente à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous
tenons bien volontiers également à votre disposition par
téléphone aux numéros d'appel. Les indications suivantes
doivent vous permettre de traiter et de gérer sans pro-
blème les dysfonctionnements.
Pour faire valoir vos droits à garantie, respectez les
indications suivantes :
1. Ces conditions de garantie encadrent nos presta-
tions de garantie fabricant supplémentaires envers les
acheteurs (consommateurs finaux privés) sur les pro-
duits neufs. Les droits de garantie légale ne sont pas
affectés par cette garantie. La garantie légale in-
combe au revendeur chez qui vous avez acheté le
produit.
2. Les prestations de garantie couvrent exclusivement
les défauts d'un produit neuf que vous avez acheté,
qui résultent d'une erreur matérielle ou de fabrication
et se limitent - à notre discrétion - à l'élimination gra-
tuite de ces défauts ou au remplacement du produit
(si nécessaire, le produit sera remplacé par un mo-
dèle plus récent). Les pièces ou produits remplacés
redeviennent notre propriété. Remarque : conformé-
ment aux dispositions, nos produits n'ont pas été
conçus pour une utilisation commerciale, artisanale ou
professionnelle. Par conséquent, la garantie ne s'ap-
plique pas si le produit a été utilisé dans des exploita-
tions commerciales, artisanales ou industrielles, ou
exposé à des sollicitations comparables.
3. Sont exclus de nos prestations de garantie :
– Les dommages du produit causés par un non-res-
pect de la notice de montage, une installation in-
correcte, le non-respect de la notice d'utilisation
(raccordement à une tension secteur ou à un type
de courant incorrect p. ex.), des dispositions de
maintenance et de sécurité ou par l'utilisation du
produit dans des conditions météorologiques ina-
daptées ainsi que par un entretien et une mainte-
nance insuffisants.
– Les dommages causés par des utilisations abu-
sives ou incorrectes (par exemple, surcharge du
produit ou recours à des outils ou accessoires non
autorisés), par la pénétration de corps étrangers
dans l'appareil (par exemple, sable, gravier ou
poussières), les dommages dus au transport, à
une utilisation forcée ou à des circonstances exté-
rieures (par exemple, dommages liés à une
chute).
– Les dommages du produit ou de certaines pièces
du produit résultant de l'usure ordinaire interve-
nant dans le cadre d'une utilisation conforme, nor-
male (liée à l'utilisation) ou naturelle ainsi que les
dommages et/ou l'usure de pièces d'usure.
– Les défauts du produit causés par l'utilisation d'ac-
cessoires, de compléments et de pièces de re-
change qui ne sont pas des pièces d'origine ou qui
ne sont pas utilisés de manière conforme.
– Les produits ayant été transformés ou modifiés.
– Les petites différences avec les caractéristiques
nominales qui n'ont aucun impact sur la valeur et
la fonctionnalité du produit.
– Les produits ayant subi des réparations unilaté-
rales, en particulier par des tiers non autorisés.
– Les produits dont le marquage ou les informations
d'identification (autocollant sur la machine) ont dis-
paru ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement impor-
tant et qui sont refusés par le personnel du service
après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi que
les dommages consécutifs sont généralement ex-
clus des prestations de cette garantie.
4. La durée de garantie est normalement de 5 ans (12
mois pour les piles/batteries) et commence à la date
d'achat du produit. La date indiquée sur la facture
d'achat originale est déterminante. Les demandes de
garantie doivent être communiquées immédiatement
après la prise de connaissance. Il n'est plus possible
de faire valoir ses droits à garantie du moment où le
délai de garantie arrive à expiration. La réparation ou
le remplacement du produit n'entraîne ni prolongation
du délai de garantie, ni nouvelle période de garantie
pour le produit ou les pièces de rechange qui y sont
montées. Cela vaut également pour les interventions
sur site. Le produit concerné doit être présenté ou en-
voyé au SAV nettoyé et accompagné d'une copie de
la facture d'achat, avec indication de la date d'achat et
désignation du produit. Si un produit est envoyé in-
complet, sans la totalité des pièces fournies, les ac-
cessoires manquants seront pris en compte/déduits
en fonction de leur valeur en cas d'échange ou de
remboursement du produit. Les produits partiellement
ou entièrement démontés ne peuvent pas être accep-
tés en cas de garantie. En cas de réclamation injusti-
fiée ou de réclamation effectuée en dehors du délai
de garantie, c'est généralement l'acheteur qui prend
en charge les frais de transport et le risque lié au
transport. Merci de prévenir le centre de SAV au
préalable (voir ci-dessous) en cas de demande de
garantie. En règle générale, le produit défectueux,
accompagné d'une brève description de la panne, est
envoyé par retour organisé ou, en cas de réparation
en dehors de la durée de garantie, suffisamment af-
franchi, en respectant les directives d'emballage et
d'envoi, à l'adresse de SAV indiquée ci-dessous.
Veuillez noter que votre produit (en fonction du
modèle) doit être renvoyé sans aucun consom-
mable pour des raisons de sécurité. Le produit en-
voyé à notre centre de SAV doit être emballé de ma-
nière à éviter tout dommage sur le trajet de transport.
Une fois le produit réparé/remplacé, il vous sera ren-
voyé gratuitement. Si certains produits ne peuvent
pas être réparés ou remplacés, nous pourrons vous
rembourser le produit défectueux après évaluation de
sa valeur, valeur qui ne pourra pas dépasser le prix
d'achat, de laquelle sera retiré un montant
www.scheppach.com
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