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So erzwingen Sie das Ausschalten des Geräts:
1
Suchen Sie die AUS-Taste auf der Unterseite des Geräts.
2
Halten Sie die AUS-Taste mithilfe der Spitze eines Kugelschreibers oder
mithilfe eines ähnlichen Gegenstands gedrückt, bis sich das Gerät
ausschaltet.
Verwenden Sie keine scharfen Gegenstände, da diese die AUS-Taste beschädigen könnten.
So setzen Sie ein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück:
1
Erstellen Sie eine Sicherung von allen wichtigen Daten, die im internen
Speicher gespeichert sind, damit die Daten beim Zurücksetzen nicht
permanent gelöscht werden.
2
Tippen Sie auf Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Auf
Werkszustand zurücksetzen.
3
Tippen Sie auf Auf Werkszustand zurücksetzen.
4
Geben Sie ggf. Ihr Entsperrmuster, Ihr Kennwort zum Entsperren des
Bildschirms oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.
5
Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen.
Um eine dauerhafte Beschädigung Ihres Geräts zu vermeiden, starten Sie das Gerät
während des Zurücksetzens nicht neu.
Ihr Gerät wird nicht auf eine frühere Softwareversion von Android heruntergestuft, wenn
Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
So reparieren Sie Ihre Gerätesoftware
Wenn Sie Ihr Kennwort, Ihre PIN oder das Muster zum Entsperren des Bildschirms
vergessen, können Sie die Funktion zur Gerätereparatur in Xperia™ Companion
verwenden, um diese Sicherheitsstufe zu löschen. Dabei müssen Sie die
Anmeldedaten für Ihr Google-Konto angeben. Wenn Sie die Reparaturfunktion
durchführen, wird die Software auf Ihrem Gerät neu installiert. Bei diesem Vorgang
können ggf. persönliche Daten verloren gehen.
Wenn Sie Ihr Gerät vor einer Softwarereparatur nicht ausschalten können,
erzwingen Sie ein Herunterfahren.
Wenn Sie einen neuen Benutzernamen oder ein neues Kennwort für Ihr Google-Konto
erhalten, können Sie sich damit möglicherweise nicht anmelden.
Um mehr zur Wiederherstellungszeit zu erfahren, besuchen Sie die
Supportseite von Google unter
So reparieren Sie Ihre Gerätesoftware mit Xperia™ Companion:
Vergewissern Sie sich vor der Durchführung einer Softwarereparatur, dass Sie den
Benutzernamen und das Kennwort für Ihr Google™-Konto parat haben. Je nach Ihren
Sicherheitseinstellungen müssen Sie diese eingeben, wenn Sie Ihr Gerät nach einer
Softwarereparatur neu starten.
Wenn Ihr Gerät nach einer Aktualisierung der Xperia™ Software, einer
Softwarereparatur oder einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht mehr
reagiert, permanent neu startet oder gar nicht startet, versuchen Sie, ein
Herunterfahren zu erzwingen und das Gerät dann neu zu starten. Sollte das
Problem immer noch bestehen, erzwingen Sie ein Herunterfahren und führen Sie
dann mithilfe der folgenden Schritte eine Softwarereparatur durch:
1
Vergewissern Sie sich, dass Xperia™ Companion auf Ihrem PC oder Mac
installiert ist.
2
Öffnen Sie die Software „Xperia™ Companion" auf dem Computer und
klicken Sie auf dem Hauptbildschirm auf Softwarereparatur.
3
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software neu zu
installieren und die Reparatur abzuschließen.
Dies ist eine Internetversion dieser Publikation. © Druckausgabe nur für den privaten Gebrauch.
http://support.google.com .
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