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9.
RÉCLAMATIONS ET GARANTIES
Pour toute question technique, information sur nos produits et pour les commandes
de pièces de rechange, notre équipe au service de la clientèle se tient à votre
disposition durant les :
Heures d'ouverture :
du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00
Service hotline :
+49 (0)40 780 896 – 35* ou +49 (0) 700 77 67 87 587**
Adresse
Service@SportPlus.org
électronique :
Site Internet :
http://www.SportPlus.org
*Réseau national, les frais d'appel dépendent de votre opérateur/votre abonnement
téléphonique.
**Les frais d'appel dépendent de votre opérateur/votre abonnement téléphonique et
peuvent varier selon les opérateurs téléphoniques. Veuillez vous informer auprès de
votre opérateur de réseau/votre opérateur téléphonique des conditions en vigueur.
Veuillez vous assurer que vous ayez sous la main les informations
suivantes :
•
mode d'emploi
•
numéro du modèle (celui-ci se trouve sur la page de couverture de ce mode
d'emploi),
•
description des pièces/accessoires,
•
numéro des pièces/accessoires,
•
ticket de caisse avec date d'achat.
Mises en garde importantes !
Veillez à ne pas envoyer votre produit à notre adresse sans en avoir effectué la
demande explicite à notre équipe du service clientèle. Les frais et le risque de perte
lors d'envois spontanés sont à la charge de l'expéditeur. Nous nous réservons le
droit de refuser la réception d'envois non-convenus ou de renvoyer les marchandises
concernées non-affranchies et/ou aux frais de l'expéditeur.
SP-SUB-001-W-IM-DE+GB+FR.indb 48-49
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DISPOSITIONS DE LA GARANTIE
SportPlus assure, que le produit, qui se réfère à la garantie, a été fabriqué avec des
matériaux d'excellente qualité et vérifié avec le plus grand soin.
Les conditions indispensables pour le recours à la garantie sont une utilisation et
un assemblage corrects selon le mode d'emploi. Une utilisation incorrecte et/ou un
transport inapproprié peut abroger la garantie.
La durée de la garantie, commençant à la date d'achat, est de 2 ans. Si le produit que
vous avez acheté n'est pas dépourvu de défauts, veuillez vous adresser à partir de
la date d'achat, dans un délai de 24 mois, à notre service clientèle. Sont exclus de la
garantie :
•
les dommages causés par l'exercice d'une force,
•
les interventions, réparations et modifications réalisées par des personnes non
professionnelles et non habilitées par nous-même,
•
le non-respect des instructions du mode d'emploi,
•
et lorsque les dispositions de la garantie susmentionnées ne sont pas respectées,
•
ainsi que lors d'une manipulation incorrecte ou d'un mauvais entretien, d'une
négligence ou de défauts résultant d'un accident.
•
L'usure et les matériaux utilisés tels que revêtement, coussins, etc. sont aussi
exclus.
•
Le produit est seulement destiné à un usage privé. Aucune garantie n'est accordée
lors d'une utilisation commerciale.
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8/6/2016 4:12 PM
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