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Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass ein QR-Code-Scanner auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert ist.
Der QRL umfasst die folgenden Informationen zu Ihrem System:
● Anleitungsvideos
● Referenzmaterialien, darunter Installations- und Service-Handbuch, und mechanische Übersicht
● Die Service-Tag-Nummer für einen schnellen Zugriff auf die Hardwarekonfiguration und Garantieinformationen
● Eine direkte Verbindung zu Dell für die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support und den Vertriebsteams
Schritte
1. Rufen Sie
www.dell.com/qrl
2. Verwenden Sie Ihr Smartphone bzw. Tablet, um den modellspezifischen Quick Resource (QR) Code auf Ihrem System oder im
Abschnitt „Quick Resource Locator" zu scannen.
Quick Resource Locator (QRL) für das PowerEdge C6620-System
Abbildung 102. Quick Resource Locator (QRL) für das PowerEdge C6620-System
Automatisierter Support mit Secure Connect Gateway
(SCG)
Dell Secure Connect Gateway (SCG) ist ein optionales Angebot der Dell Services, das den technischen Support für Ihre Dell Server-,
Speicher- und Netzwerkgeräte automatisiert. Wenn Sie eine Secure Connect Gateway (SCG)-Anwendung in Ihrer IT-Umgebung
installieren und einrichten, profitieren Sie von den folgenden Vorteilen:
● Automatisierte Problemerkennung – Secure Connect Gateway (SCG) überwacht Ihre Dell Geräte und erkennt automatisch Probleme
mit der Hardware, sowohl proaktiv als auch vorausschauend.
● Automatisierte Fallerstellung – Wenn ein Problem festgestellt wird, öffnet Secure Connect Gateway (SCG) automatisch einen
Supportfall beim technischen Support von Dell.
● Automatisierte Erfassung von Diagnosedaten – Secure Connect Gateway (SCG) erfasst automatisch Daten zum Systemstatus von
Ihren Geräten und übermittelt diese sicher an Dell. Diese Informationen werden vom technischen Support von Dell zur Behebung des
Problems verwendet.
● Proaktiver Kontakt – Ein Mitarbeiter des technischen Supports von Dell kontaktiert Sie bezüglich des Supportfalls und ist Ihnen bei der
Behebung des Problems behilflich.
Die Vorteile können je nach für das Gerät erworbener Dell-Serviceberechtigung variieren. Weitere Informationen zu Secure Connect
Gateway (SCG) finden Sie unter www.dell.com/secureconnectgateway.
auf und navigieren Sie zu Ihrem spezifischen Produkt oder
Wie Sie Hilfe bekommen
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