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Kodak Alaris bietet auch eine Reihe von Serviceprogrammen an, die Sie zusätzlich erwerben können, um die Verwendung und
Pflege Ihres KODAK Scanners zu vereinfachen.
Kodak Alaris hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Garantiepflichten mit höchster Qualität, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit
nachzukommen.
Wir erwarten, dass wir für mindestens 5 Jahre nach der Einstellung der Produktherstellung Ersatzteile und
Verbrauchsmaterialien bereitstellen können.
Austausch von Geräten (Advanced Unit Replacement, AUR)
AUR ist das wahrscheinlich einfachste und umfassendste Serviceangebot der gesamten Branche. Im unwahrscheinlichen Fall
eines Produktdefekts bei garantieberechtigten Käufen bestimmter KODAK Scanner ersetzt Kodak Alaris das Produkt innerhalb
von zwei Geschäftstagen.
AUR bietet erweiterte Austauschleistungen bei bestimmten fehlerhaften oder beschädigten KODAK Scannern. Wenn Kodak
Alaris feststellt, dass ein Produkt nicht konsistent innerhalb der Herstellerspezifikationen arbeitet, wird Kodak Alaris
vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Kurierdienstes am nächsten Tag AUR bereitstellen. Das Ersatzprodukt erfüllt die
Mindestspezifikationen des aktuellen Produkts, ist aber möglicherweise nicht das genaue Fabrikat und Modell. Das
Ersatzprodukt kann ein überholtes Gerät sein. Wenn ein AUR-Support erforderlich ist, sendet Kodak Alaris das Ersatzgerät an
den Standort des Kunden, wobei der Transport im Voraus bezahlt wird. Bei der Lieferung eines Ersatzgerätes muss der Kunde
alle Optionen und Zubehörteile (einschließlich Netzkabel, Dokumentation usw.), die nicht unter die beschränkte Garantie fallen,
entfernen, dann das gesamte defekte Gerät in den Versandkoffer legen, die beiliegenden Etiketten anbringen und den
Spediteur zur Abholung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des AUR anrufen. Kodak Alaris übernimmt die
Rücktransportkosten. Fehlen Teile in der zurückgegebenen Einheit, können diese dem Kunden zu den jeweils gültigen
Abrufpreisen in Rechnung gestellt werden. Wenn der Kunde das defekte Gerät nicht innerhalb von 10 Werktagen
zurückgesandt hat, wird dem Kunden der Listenpreis des Gerätes in Rechnung gestellt und er ist für derartige Kosten
verantwortlich.
Bring-In-Service
Wenn der KODAK Scanner für AUR oder für Vor-Ort-Service nicht in Frage kommt, kann der garantieberechtigte Käufer
unseren Bring-In-Reparaturservice nutzen. Der garantieberechtigte Käufer wird angewiesen, das Produkt zum
nächstgelegenen Reparaturzentrum zu senden. Das Produkt muss auf Kosten und Gefahr des garantieberechtigten Käufers an
das Reparaturzentrum versandt werden. Achten Sie bitte darauf, dass Sie alle nicht von der Garantie abgedeckten Optionen
und Zubehörteile entfernen (z. B. Netzkabel, die Dokumentation usw.), bevor Sie das Gerät an das Reparaturzentrum senden.
Alle Produkte sollten an Kodak Alaris in der Originalverpackung oder in einem empfohlenen Verpackungskarton
zurückgeschickt werden. Vor dem Versand des KODAK Scanners ist die Transportverriegelung anzubringen. Falls die
Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, erfragen Sie bitte beim Kodak Alaris Response Center unter der Rufnummer (800)
822-1414 die entsprechenden Bestellinformationen für diesen Artikel. Damit für KODAK Scanner Serviceleistungen erbracht
werden können, muss sich der Käufer zunächst unter der Rufnummer (800) 822-1414 eine Rücksende-Autorisierungsnummer
(RMA-Nummer) ausstellen lassen und den KODAK Scanner innerhalb von zehn (10) Werktagen ab RMA-Ausstellung auf
eigene Kosten und eigene Gefahr an die zusammen mit der RMA-Nummer mitgeteilte Adresse senden. Die Return Material
Authorization Number („RMA") muss deutlich auf der Außenseite des Kartons angebracht sein, um den ordnungsgemäßen
Empfang und die Zuordnung des defekten Produkts zu gewährleisten.
Nach Erhalt des Produkts wird dieses im Reparaturzentrum innerhalb von zehn (10) Werktagen repariert. Das reparierte
Produkt wird portofrei per 48-Stunden-Expressversand an den garantieberechtigten Käufer zurückgesandt.
Wichtige Einschränkungen
Garantieberechtigung: Das Programm für erweiterte Austauschleistungen und der Bring-In-Reparaturservice stehen
garantieberechtigten Käufern in den fünfzig (50) US-Bundesstaaten zur Verfügung, und zwar für Produkte, die bei autorisierten
Kodak Alaris Händlern erworben wurden. Garantieleistungen für den KODAK Scanner müssen nicht erbracht werden, wenn auf
das Produkt irgendeines der zum betreffenden Zeitpunkt geltenden Ausschlusskriterien von Kodak Alaris zutrifft, z. B. wenn
sich der Käufer bei der Rücksendung der defekten Produkte nicht an die zum betreffenden Zeitpunkt geltenden Versand- und
Verpackungsrichtlinien hält. Als „garantieberechtigte Käufer" oder „Endbenutzer" gelten nur solche Personen, die KODAK
Scanner zur eigenen privaten oder geschäftlichen Nutzung gekauft haben, nicht jedoch zum Wiederverkauf.
Verbrauchsmaterialien: Verbrauchsmaterialien sind Gegenstände, die sich bei normaler Verwendung abnutzen und somit bei
Bedarf durch den Endbenutzer ersetzt werden müssen. Verbrauchsmaterialien, Zubehör und andere der Abnutzung
unterliegende Artikel sowie die gemäß Benutzerhandbuch vom Benutzer zu ersetzenden Artikel sind nicht von der Garantie
abgedeckt.
Etwaige defekte oder von Kodak Alaris ausgetauschte Teile werden Eigentum von Kodak Alaris.
A-61981_de Januar 2022
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