Rücksendung - Kodak S3120 Max Benutzerhandbuch

Inanspruchnahme des Garantieservices
KODAK Scannern liegen Informationen bei, in denen das Auspacken, die Vorbereitung, die Einrichtung und die Bedienung des
Geräts beschrieben sind. Viele Fragen, die sich dem Endbenutzer hinsichtlich der richtigen Installation, Bedienung und Wartung
des Produkts stellen können, klären sich bei aufmerksamer Lektüre des Benutzerhandbuchs. Sollten Sie dennoch technische
Unterstützung benötigen, besuchen Sie unsere Website unter: oder wenden Sie sich an:
AlarisWorld.com/go/IMsupport
Kodak Alaris Response Center: (800) 822-1414
Das Response Center ist von Montag bis Freitag (außer in den Betriebsferien von Kodak Alaris) von 8:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit
verfügbar.
Halten Sie bei Ihrem Anruf die Modell-, Teile- und Seriennummer des KODAK Scanners sowie den Kaufnachweis bereit. Der
anspruchsberechtigte Käufer sollte auch bereit sein, eine Beschreibung des Problems vorzulegen.
Die Mitarbeiter des Response Centers unterstützen den Endbenutzer bei der Lösung des Problems per Telefon. Unter
Umständen wird man Sie bitten, einige einfache Selbstdiagnose-Tests durchzuführen und die Ergebnisse sowie etwaige
Fehlermeldungen mitzuteilen. Auf diese Weise kann das Response Center feststellen, ob das Problem am KODAK Scanner
oder an einer anderen Komponente liegt und ob es telefonisch gelöst werden kann. Stellt das Response Center fest, dass ein
Hardware-Problem vorliegt, das entweder durch die beschränkte Garantie oder einen erworbenen Wartungsvertrag abgedeckt
ist, wird bei Bedarf eine RMA-Nummer (Return Material Authorization Number) zugewiesen, eine Serviceanfrage eingeleitet
und ein Reparatur- oder Austauschverfahren durchgeführt.
Richtlinien zu Versand und Verpackung
Der Käufer muss garantiebedingte Rücksendungen so durchführen, dass eine etwaige Beschädigung des Produkts auf dem
Transportweg vollkommen ausgeschlossen ist. Wird dies unterlassen, verfällt die Garantie auf den KODAK Scanner. Kodak
Alaris rät dem Käufer, die Originalverpackung und Verpackungsmaterialien zu Lager- und Versandzwecken aufzubewahren.
Kodak Alaris ist für Probleme, die aus Transportschäden resultieren, nicht verantwortlich. Der Käufer darf nur den KODAK
Scanner zurücksenden. Vor dem Versand sind alle Zubehörteile (z. B. Adapter, Kabel, Software, Handbücher usw.) zu
entfernen. Kodak Alaris übernimmt für solche Gegenstände keine Verantwortung und sendet sie nicht mit dem reparierten oder
ausgetauschten KODAK Scanner zurück. Alle Produkte sollten an Kodak Alaris in der Originalverpackung oder in einem
autorisierten Verpackungskarton für die zurückzusendenden Einheiten versandt werden. Vor dem Versand des KODAK
Scanners ist die Transportverriegelung anzubringen. Falls die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, erfragen Sie bitte
beim Kodak Alaris Response Center unter der Rufnummer (800) 822-1414 die entsprechenden Bestellinformationen für diese
Artikel.
Rücksendung
Damit für KODAK Scanner Garantieleistungen wie vorstehend beschrieben erbracht werden können, muss sich der Käufer
zunächst unter der Rufnummer (800) 822-1414 eine Rücksende-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer) ausstellen lassen und
den KODAK Scanner innerhalb von zehn (10) Werktagen ab RMA-Ausstellung auf eigene Kosten und eigene Gefahr sowie
unter Einhaltung der geltenden Versand- und Verpackungsrichtlinien von Kodak Alaris an die zusammen mit der RMA-Nummer
mitgeteilte Adresse senden.
Etwaige defekte oder von Kodak Alaris ausgetauschte Teile werden Eigentum von Kodak Alaris.
Pflichten des Kunden
DURCH DAS ANFORDERN VON SERVICELEISTUNGEN ERKENNT DER GARANTIEBERECHTIGTE KÄUFER DIE
KONDITIONEN DER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE AN, EINSCHLIESSLICH DER BESTIMMUNGEN ZU
HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG. VOR DER INANSPRUCHNAHME VON
GARANTIELEISTUNGEN HAT DER ENDBENUTZER ETWAIGE DATEN ODER DATEIEN ZU SICHERN, DIE VERLOREN
GEHEN ODER BESCHÄDIGT WERDEN KÖNNTEN. KODAK ALARIS IST IN KEINER WEISE FÜR VERLOREN
GEGANGENE ODER BESCHÄDIGTE DATEN ODER DATEIEN VERANTWORTLICH.
Beschreibung des Garantieservices
Kodak Alaris bietet im Rahmen seiner Garantiepflichten und als Unterstützung für seine Kunden bei der Verwendung und
Pflege des KODAK Scanners verschiedene Serviceprogramme (im Folgenden: „Servicemethoden") an. Ein KODAK Scanner
stellt eine wichtige Investition dar. KODAK Scanner ermöglichen die notwendige Produktivität, um konkurrenzfähig zu bleiben.
Ein plötzlicher Ausfall dieser Produktivität, und sei es nur kurzzeitig, kann dazu führen, dass zugesagte Leistungen nicht
erbracht werden können. Ausfallzeiten können sehr kostspielig sein, nicht nur wegen der Reparaturkosten, sondern auch
wegen der verlorenen Arbeitszeit. Kodak Alaris kann Ihnen durch Serviceleistungen im Rahmen der eingeschränkten Garantie
dabei helfen, solche Probleme zu mildern. Die Art der Servicemethode (siehe unten) ist dabei vom Produkttyp abhängig.
Informationen über das Produkt, einschließlich Garantie, Serviceprogramminformationen und Einschränkungen, können online
abgerufen werden unter
AlarisWorld.com/go/IMsupport.
Um Serviceverzögerungen zu vermeiden, bittet Kodak Alaris die Endbenutzer dringend, den Registrierungsprozess für die
beschränkte Garantie online unter abzuschließen.
AlarisWorld.com/go/IMsupport
Produktmodell und Produktseriennummer sind für den Abschluss des Registrierungsprozesses erforderlich.
72 A-61981_de Januar 2022