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Reparaturservice in Anspruch nehmen
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr System nicht richtig funktioniert und eine Reparatur erforderlich ist,
können Sie eine effiziente Wartung sicherstellen, indem Sie diese Richtlinien befolgen:
1. Rufen Sie den technischen Kundendienst von In-Situ an oder schicken Sie eine E-Mail. Halten Sie das
Produktmodell und die Seriennummer bereit.
2. Bereiten Sie sich darauf vor, das Problem zu beschreiben, einschließlich der Art und Weise,
wie das Produkt verwendet wurde, und der Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Störung
herrschten.
3. Wenn der technische Kundendienst feststellt, dass eine Reparatur erforderlich ist, wird er Ihr
Unternehmen bitten, das RMA-Formular auszufüllen und einen bestimmten Geldbetrag für die
Reparaturkosten vorab zu genehmigen. Wenn das Formular und die Vorabgenehmigung
eingegangen sind, vergibt der technische Kundendienst eine RMA-Nummer (Return Material
Authorization).
4. Reinigen Sie das Produkt wie in der Bedienungsanleitung beschrieben.
5. Wenn das Produkt eine herausnehmbare Batterie enthält, entfernen Sie diese und bewahren
Sie sie auf, es sei denn, Sie geben das System zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten,
oder der technische Kundendienst gibt eine andere Anweisung.
6. Verpacken Sie Ihr Produkt nach Möglichkeit sorgfältig in der Originalverpackung.
7. Kennzeichnen Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Kartons.
8. Schicken Sie das Paket, vorausbezahlt, an:
In-Situ:
ATTN: Reparaturen
221 East Lincoln Avenue
Fort Collins, CO 80524
Die Garantie deckt keine Schäden während des Transports ab. In-Situ empfiehlt eine Versicherung für
alle Sendungen. Garantiereparaturen werden vorausbezahlt zurückgeschickt.
Außerhalb der U.S.A.
Wenden Sie sich für Reparatur- und Serviceinformationen an Ihren internationalen In-Situ-Händler.
Service und Reparatur
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