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Der Computer kann nicht mit dem Drucker kommunizieren
Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit dem Netzwerk und dem Computer kommuniziert.
1.
Testen Sie die Netzwerkverbindung, indem Sie einen Ping-Befehl ausführen.
a.
Öffnen Sie eine Befehlszeile auf Ihrem Computer:
●
●
b.
Geben Sie Ping und anschließend die IP-Adresse Ihres Druckers ein.
c.
Wenn im Fenster die Zeit für Round-Trips angezeigt wird, ist das Netzwerk funktionsfähig.
2.
Wenn der Drucker nicht antwortet, vergewissern Sie sich, dass die Netzwerk-Hubs eingeschaltet
sind. Prüfen Sie dann, ob die Netzwerkeinstellungen, der Drucker und der Computer für dasselbe
Netzwerk konfiguriert sind (auch bekannt als Subnet).
3.
Wenn das Netzwerk funktionsfähig ist, stellen Sie sicher, dass der Computer die richtige IP-Adresse
für den Drucker verwendet.
a.
Öffnen Sie die Druckereigenschaften, und klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse.
Stellen Sie sicher, dass die aktuelle IP-Adresse für den Drucker ausgewählt ist. Die IP-Adresse
des Druckers wird auf der Konfigurationsseite des Druckers angezeigt.
b.
Wenn Sie den Drucker über den HP Standard-TCP/IP-Port installiert haben, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Immer auf diesem Drucker drucken, auch wenn sich seine IP-Adresse ändert.
c.
Wenn Sie den Drucker über einen Standard-TCP/IP-Port von Microsoft angeschlossen haben,
verwenden Sie statt der IP-Adresse den Hostnamen des Druckers.
d.
Wenn die IP-Adresse korrekt ist, löschen Sie den Drucker und fügen ihn dann erneut hinzu.
Der Drucker verwendet falsche Verbindungs- oder Duplexeinstellungen für das
Netzwerk
HP empfiehlt, den automatischen Modus (Standardeinstellung) für diese Einstellungen beizubehalten.
Wenn Sie diese Einstellungen ändern, müssen Sie sie ebenfalls für Ihr Netzwerk ändern.
Neue Softwareprogramme können Kompatibilitätsprobleme verursachen
Vergewissern Sie sich, dass die neuen Softwareanwendungen richtig installiert wurden und den
richtigen Druckertreiber verwenden.
Ihr Computer oder Ihre Arbeitsstation sind möglicherweise nicht richtig
eingerichtet
Ein falsch konfigurierter Computer kann Probleme mit dem Drucken verursachen.
1.
Überprüfen Sie die Einstellungen für die Netzwerktreiber, die Druckertreiber und die
Netzwerkumleitung.
Klicken Sie unter Windows auf Start und danach auf Ausführen. Geben Sie den Befehl cmd
ein, und drücken Sie danach die Eingabetaste.
Navigieren Sie unter macOS zu Anwendungen, Dienstprogramme, und öffnen Sie
anschließend Terminal.
Der Computer kann nicht mit dem Drucker kommunizieren
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