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Einführung
Die Informationen zur Fehlerbehebung bei Faxen können Ihnen helfen, eventuelle Probleme zu lösen.
Checkliste für die Fehlerbehebung beim Faxen
Prüfen Sie nach jeder empfohlenen Vorgehensweise, ob das Problem behoben ist, indem Sie erneut
versuchen, ein Fax zu senden.
Stellen Sie für beste Ergebnisse beim Beheben von Faxproblemen sicher, dass der Drucker über die
Telefonleitung direkt mit der Telefonbuchse an der Wand verbunden ist. Trennen Sie die Verbindungen zu
allen anderen Geräten, die mit dem Drucker verbunden sind.
1.
Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel mit dem richtigen Anschluss auf der Rückseite des
Druckers verbunden ist.
2.
Vergewissern Sie sich, dass die Firmware des Druckers auf dem neuesten Stand ist:
HINWEIS:
Druckerstatusbericht über das Bedienfeld des Druckers, und machen Sie dann in dem Bericht den
Datumscode der Firmware ausfindig. Gehen Sie dann (anhand der Schritte unten) zur HP Produkt-
Support-Seite, und vergleichen Sie den Datumscode der Firmware mit der neuesten Firmware-
Version, die HP zur Verfügung stellt. Wenn eine neuere Version verfügbar ist, führen Sie
nachfolgende Schritte aus, um die Firmware auf Ihrem Drucker zu aktualisieren.
a.
Rufen Sie
Druckernamen in das Suchfeld ein, drücken Sie die
Drucker in der Liste der Suchergebnisse aus.
b.
Wählen Sie das Betriebssystem aus.
c.
Suchen Sie im Abschnitt Firmware nach dem Dienstprogramm für Firmware-Aktualisierungen.
HINWEIS:
Dienstprogramm für Firmware-Updates verwenden.
d.
Klicken Sie auf Download, klicken Sie auf Ausführen, und anschließend erneut auf Ausführen.
e.
Wenn das Programm startet, wählen Sie den Drucker in der Dropdownliste aus, und klicken
dann auf Firmware senden.
f.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen, und
klicken Sie dann auf die Schaltfläche Beenden, um das Dienstprogramm zu schließen.
3.
Vergewissern Sie sich, dass das Fax bei der Installation der Druckersoftware eingerichtet war.
Öffnen Sie auf dem Computer den HP Programmordner, und führen Sie das Programm Fax Setup
Utility aus.
4.
Vergewissern Sie sich, dass der Telefondienst das analoge Faxsignal unterstützt.
●
Wenn Sie ISDN oder eine digitale Nebenstellenanlage verwenden, wenden Sie sich bezüglich
der Konfiguration für eine analoge Faxleitung an den Serviceanbieter.
●
Wenn Sie einen VoIP-Dienst verwenden, ändern Sie die Einstellung
in
Druckerbedienfelds die Option
aus.
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Kapitel 9 Beheben von Problemen
Um die aktuelle Firmware-Version auf dem Drucker zu ermitteln, drucken Sie einen
support.hp.com
Stellen Sie sicher, dass Sie das für das Druckermodell spezifische
Geschwindigkeit-Langsam (9.600
auf, klicken Sie auf den Link Treiber und Software, geben Sie den
Bit/s). Wählen Sie auf dem Startbildschirm des
Fax
und dann
Setup
EINGABETASTE
und wählen Sie dann den
Faxgeschwindigkeit
aus, und wählen Sie dann
Einstellungen
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