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Errori di stampa
Quale operazione effettuare?
Risoluzione dei problemi dovuti all'impossibilità di stampare la pagina
HP Print and Scan Doctor
Risoluzione dei problemi relativi
all'impossibilità di eseguire lavori di
stampa
NOTA:
HP Print and Scan Doctor e le procedure guidate di risoluzione dei problemi online di HP potrebbero
non essere disponibili in tutte le lingue.
Per i problemi legati all'impossibilità di stampare, consultare la sezione della Guida con le
istruzioni generali
Per risolvere i problemi di stampa (Windows)
Assicurarsi che la stampante sia accesa e che la carta sia caricata nel vassoio di alimentazione. Se ancora non
è possibile eseguire la stampa, seguire le seguenti istruzioni nell'ordine indicato:
1.
Controllare i messaggi di errore visualizzati sul software della stampante e risolvere i problemi
seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
2.
Se la stampante è collegata al computer con un cavo USB, scollegare e ricollegare il cavo USB. Se il
computer è collegato alla stampante con una connessione wireless, verificare che la connessione
funzioni.
3.
Verificare che la stampante non sia in pausa o offline
Per verificare che la stampante non sia in pausa o offline
a.
In base al sistema operativo in uso, eseguire una delle seguenti operazioni:
●
●
●
ITWW
L'utility HP Print and Scan Doctor cercherà di diagnosticare e risolvere i problemi
automaticamente.
NOTA:
Utilizzare la procedura guidata di risoluzione dei problemi online HP.
Seguire le istruzioni dettagliate se la stampante non risponde o non stampa.
Windows 10: Nel menu Start di Windows, selezionare Windows System dall'elenco di app,
Pannello di controllo, quindi selezionare Visualizza dispositivi e stampanti in Hardware e
suoni.
Windows 8.1 e Windows 8: Selezionare o toccare l'angolo superiore destro della schermata
per aprire la barra degli accessi, fare clic sull'icona Impostazioni, fare clic o toccare Pannello
di controllo, quindi fare clic o toccare Visualizza dispositivi e stampanti.
Windows 7: dal menu Start di Windows, fare clic su Dispositivi e stampanti.
Questa utility è disponibile solo per sistemi operativi Windows.
Errori di stampa
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