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io-key
•
sofern die Probleme darauf beruhen, dass erforderliche Konfigurationen durch den Auftraggeber
nicht durchgeführt wurden, nicht unterstützte Plattformen verwendet wurden, oder ein Dienst in
einer Weise verwendet wurde, die nicht mit den Funktionen des Dienstes vereinbar ist
•
resultierend aus fehlerhaften Eingaben, oder dem Versuch, Vorgänge durchzuführen, die die
vorgeschriebenen Quoten überschreiten
•
aufgrund der Verwendung von Dienstfunktionen, die sich außerhalb des zugehörigen
Support-Fensters befinden
ODER
•
für Services, die zum Zeitpunkt des Vorfalls reserviert, aber nicht bezahlt wurden.
>
14.6.3
Änderungen
Änderungen an diesem Service-Level-Agreement bleiben vorbehalten. ifm wird den Kunden und den
Nutzer unter Einhaltung einer angemessenen Frist über Änderungen an dieser Vereinbarung
informieren.
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