Ferndiagnose Einer Pcs 7-Anlage; Übertragungswege; Möglichkeiten Für Die Ferndiagnose Und Remote-Administration Einer Pcs 7-Anlage - Siemens SIMATIC PCS 7 Bedienungsanleitung

Diagnoseordner sichern
1. Beenden Sie WinCC.
2. Sichern Sie den gesamten Diagnoseordner von WinCC
(Standard: [Installationspfad]\Siemens\WinCC\Diagnose).
3. Stellen Sie diese Daten den Service-Mitarbeitern zur Verfügung.
Sie können die Diagnosedateien über folgenden Kontextmenübefehl sichern Senden an >
ZIP‑komprimierten Ordner.
Hinweis
Sie können nach der Sicherung der Diagnosedateien (nicht im Diagnoseordner) den Inhalt
des Diagnoseordners löschen. So vermeiden Sie, dass in neuen Diagnosedateien alte
Informationen enthalten sind.
Wenn nach einem erneuten Start von WinCC die gleichen Fehler auftreten, dann
unterstützen Sie die Experten durch eine zusätzliche Sicherung. In dieser Sicherung sind
nur wenige Meldungen zu analysieren.
7.2.6

Ferndiagnose einer PCS 7-Anlage

Sicherheitsanforderungen
Wenn Sie in einer PCS 7-Anlage eine Ferndiagnose durchführen wollen, dann müssen Sie
diese Anlage gegen unbefugte Zugriffe schützen.
Zur Realisierung eines Sicherheitskonzepts sind mehrere Maßnahmen notwendig. Nur die
Gesamtheit aller Sicherheitsmaßnahmen schützt eine Anlage optimal.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Whitepaper Sicherheitskonzept PCS 7 und WinCC
- Basisdokument.
Übertragungswege
Die Daten können auf folgenden Wegen übertragen werden:
● Telefonleitung (Modem)
● Netzwerkverbindung (z. B. anlageninterne TCP/IP-Verbindung)
Möglichkeiten für die Ferndiagnose und Remote-Administration einer PCS 7-Anlage
Bei PC-Stationen empfehlen wir zur Ferndiagnose und den administrativen Zugriff auf PCS 7-
Anlagen folgende Werkzeuge:
● VNC
Für Remote Service Zugriffe ist ab PCS 7 V8.0 die Software "RealVNC" Enterprise Edition
zum Einsatz freigegeben.
● RDP
Die Nutzung des Remote Desktop Protocol (RDP) ist ausschließlich zur Fernwartung von
PCS 7-Clients erlaubt. Auf diesen Rechnern dürfen zudem keine Serverdienste (z.B.
WebNavigator Server, DataMonitor Server, OPC-Server) aktiv sein.
Serviceunterstützung und Diagnose (V8.2)
Servicehandbuch, 03/2016, A5E36200098-AA
7.2 Vorbereiten der Unterstützung durch Experten
Störung - Was tun?
89