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GARANTIE DE 25 ANS SUR
LES COMPTOIRS NAPOLEON
1.
La garantie couvre les produits suivants commercialisés par Napoleon. Le comptoir est constitué de grès cérame fin coloré
dans la masse classé dans la catégorie Bia-GL et conforme à toutes les exigences de la norme UNI-EN 14411-G. Étant donné la
grande résistance chimique et physique du produit, Napoleon garantit le produit contre toute perte qu'il pourrait subir en cas de
gauchissement ou d'endommagement de la surface supérieure de la ou des dalles survenant lors d'une utilisation domestique
normale, uniquement en raison de :
•
Le contact avec des objets chauds, comme les équipements normalement utilisés dans la cuisine (par
exemple les casseroles et les poêles), dans les limites de la résistance à la chaleur sèche.
•
Absorption des liquides et des graisses.
•
Exposition aux rayons UV.
•
Installation à l'extérieur, dans les limites indiquées dans le manuel.
2.
Cette garantie est valable pendant 25 ans à compter de la date d'achat du produit, c'est-à-dire la date de la facture, sachant que
- en raison de leurs caractéristiques techniques et de production et de leurs qualités - les produits couverts par cette garantie ne
peuvent être utilisés qu'à des fins domestiques, à l'exclusion - donc - des fins et utilisations professionnelles.
3.
Cette garantie peut être utilisée et sera effective uniquement si le produit est installé dans les locaux d'un consommateur final.
À cette fin, l'acheteur doit fournir à Napoleon les documents prouvant la date d'achat/livraison du produit - plus précisément, la
facture, le reçu ou un document équivalent indiquant le nom du détaillant autorisé, la date et le lieu d'achat/livraison du produit,
ainsi que les détails d'identification (type, couleur et taille). L'acheteur doit également fournir à Napoleon des images (rayon des
coins, bordures) et des détails techniques relatifs à l'installation du produit. La garantie est annulée si l'acheteur ne fournit pas les
documents susmentionnés à Napoleon, ou s'il fournit des informations fausses, incomplètes ou illisibles.
4.
Dans le cas où le défaut est rapidement signalé par l'acheteur, Napoleon est en droit d'examiner, à son entière discrétion, les
produits en question, en envoyant un technicien pour inspecter le produit afin d'établir la nature du défaut et sa cause. Tout
dommage attribuable à des actions/événements survenus après le dépôt de la réclamation ne sera pas pris en considération
et ne sera donc pas couvert par la présente garantie. L'acheteur peut demander que le produit soit remplacé sans frais
supplémentaires par un autre produit non traité ayant les mêmes caractéristiques que le produit à remplacer. Si le produit n'est
plus fabriqué ou n'est pas disponible aux fins d'un remplacement rapide, Napoleon fournira un produit non traité ayant des
caractéristiques similaires à celles du produit à remplacer.
5.
L'acheteur doit notifier à Napoleon tout défaut du produit et, dans tous les cas, informer Napoleon de son intention de faire jouer
la garantie.
6.
Cette garantie ne couvre pas les défauts consistant en des non-conformités esthétiques du matériel ni les défauts résultant des
étapes de post-production, tels que :
•
L'expédition et la manutention en général, y compris le transport jusqu'au lieu d'installation et la manutention
jusqu'au point exact où le produit est installé.
•
La transformation de la brame, c'est-à-dire toutes les activités de façonnage, de perçage, de découpe,
d'assemblage et d'artisanat de la brame en général.
•
La pose, c'est-à-dire toutes les activités liées à la découpe et à la mise en place de la dalle.
•
L'application et/ou le couplage avec d'autres matériaux sujets à des modifications des caractéristiques
de dimensionnement et/ou de résistance, dues - entre autres - au temps, à l'humidité, aux conditions
environnementales.
•
Les changements de couleur, de tonalité ou de nuance, ou les modifications du niveau de brillance du
matériau résultant des changements qui se produisent naturellement au fil du temps dans les différents
composants du produit.
Compte tenu du fait que la résistance chimique et physique particulière du produit s'applique à la surface supérieure du produit
lorsqu'elle est intacte et correctement stockée dans les conditions appropriées, la garantie s'applique uniquement à la surface
supérieure du produit, ou à toute partie de celle-ci, à condition qu'elle n'ait pas subi de traitement ou d'installation, comme
indiqué ci-dessus, toute garantie pour les surfaces latérales, les coins et les bords, y compris ceux résultant des activités de
traitement et d'installation, étant expressément exclue.
En outre, la garantie ne couvre pas les cas de mauvaise utilisation et/ou d'utilisation inappropriée et/ou de mauvais traitement du
produit, tels que :
a) Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, y compris, mais sans s'y limiter :
•
Utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu.
•
Utilisation du produit en violation des normes techniques ou de sécurité applicables.
•
Non-respect du manuel d'utilisation et du manuel d'entretien.
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