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332 Multimediasystem
332
Wenn ein Anruf nach automatischer Unfall- oder
Pannenerkennung über das Multimediasystem
getätigt wurde, werden folgende Daten zusätzlich
übertragen:
aktuelle Lau eistung und Wartungsdaten
R
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn über das Sprachdialogsystem die Auswahl
Unfall- und Pannenmanagement gewählt und kein
Dienst aktiviert wurde, aber die Datenschutzab-
frage bestätigt wurde, können folgende Daten
durch das Mercedes-Benz Kundencenter vom
Fahrzeug zusätzlich nachgefordert werden:
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn die Datenschutzabfrage abgelehnt wurde,
werden folgende Daten übertragen, um eine ziel-
gerichtete Beratung und einen reibungslosen Ser-
vice zu ermöglichen:
Auslösegrund des Anrufs
R
Ablehnung der Datenschutzabfrage
R
Länderkennung des Fahrzeugs
R
eingestellte Sprache des Multimediasystems
R
Rufnummer der im Fahrzeug verbauten Kom-
R
munikationsplattform
Datenüber
Dat
enübertr tragung bei aktiviert
agung bei aktivierten Mer
en Mercedes me
connect Diensten en
connect Dienst
Erst im zweiten Schritt werden, nur bei den jewei-
lig aktivierten Diensten, weitere fallspezi sche
Daten übermittelt, um einen optimalen Service zu
ermöglichen.
Eine Übersicht der übermittelten Daten sind in
den jeweiligen Nutzungsbedingungen für
Mercedes me connect Dienste zu nden. Diese
erhalten Sie im Mercedes me Portal: https://
me.secure.mercedes-benz.com
Datenv
Dat
enver erarbeitung
arbeitung
Die im Rahmen des Anrufs übermittelten Daten
werden nach Abschluss des Anrufs in den über-
mittelnden Systemen gelöscht, sofern sie nicht für
andere aktivierte Mercedes me connect Dienste
verwendet werden.
Die fallbezogenen Daten werden im Mercedes-
Benz Kundencenter verarbeitet, gespeichert und,
sofern zur Fallbearbeitung erforderlich, an die
vom Mercedes-Benz Kundencenter beau ragten
Servicepartner weitergeleitet. Bitte beachten Sie
die Datenschutzhinweise auf der Mercedes me
Internetseite unter https://www.mercedes.me
oder in der Bandansage unmittelbar nach dem
cedes me
Rufaufbau zum Mercedes-Benz Kundencenter.
%
Die Bandansage ist nicht in jedem Land ver-
fügbar.
Mercedes me connect
Mer
cedes me connect
Inf Infor ormationen zu Mer
mationen zu Mercedes me connect
Mercedes me connect bietet unter anderem fol-
gende Dienste:
Unfall- und Pannenmanagement (me-Taste)
R
Mercedes-Benz Notrufsystem (automatischer
R
Notruf und SOS-Taste)
Das Mercedes-Benz Kundencenter und die
Mercedes-Benz Notrufzentrale stehen Ihnen dafür
rund um die Uhr zur Verfügung.
Die me-Taste und die SOS-Taste nden Sie in der
Dachbedieneinheit des Fahrzeugs (
Sie können das Mercedes-Benz Kundencenter
auch über das Multimediasystem anrufen
(
Seite 329).
/
cedes me connect
Seite 328).
/
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