ZAPTEC Pro Installationsanleitung Seite 17

5. Fehlerbehebung
Die möglichen Warnungen oder Fehlermeldungen werden im Zaptec-Portal
und in der Zaptec-App angezeigt.
Problem Lösung
Anmeldung im Setzen Sie das Passwort zurück, indem Sie auf die Schaltfläche
Zaptec-Portal nicht „Passwort vergessen?" klicken.
möglich
Im Zaptec-Portal Neue Installationstechniker/Servicepartner müssen sich unter support@zaptec.com
können keine neuen an den technischen Support von Zaptec wenden, um die Genehmigung zum Erstellen
Anlagen erstellt von Anlagen zu erhalten.
werden
Die Ladestation 4G
ist nicht online • Unzureichende GSM-Netzabdeckung.
• 4G an der Ladestation nicht aktiviert.
PLC-Installationen
• Möglicherweise ist eine Firewall aktiv. Überprüfen Sie die Netzwerkeinrichtung
• Prüfen Sie, ob das Internet funktioniert, indem Sie den Computer direkt
• Die Ladestation muss in Bezug auf das zugehörige PLC-Modul verschlüsselt sein.
• Vergewissern Sie sich, dass die PLC gemäß dem Schaltplan und mit der gleichen L1
• Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerksymbol grün blinkt.
• Vergewissern Sie sich, dass das HomePlug-Symbol blinkt und rot leuchtet.
• Das Power-Symbol sollte durchgehend grün leuchten.
WLAN-Installationen
• Möglicherweise ist eine Firewall aktiv. Überprüfen Sie die Netzwerkeinrichtung
• Stellen Sie sicher, dass das Internet funktioniert, indem Sie ein Telefon,
• Verbindung kann nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie, ob die SSID
• Wenn das Netzwerk nicht sichtbar ist, überprüfen Sie, ob der WLAN-Zugangspunkt
• Wenn der Netzwerkname (SSID) ausgeblendet ist, müssen Sie die SSID
• Verbindung kann nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie, ob die SSID und das
• Wenn das Netzwerk nicht sichtbar ist, überprüfen Sie, ob der WLAN-Zugangspunkt
• Wenn der Netzwerkname (SSID) ausgeblendet ist, müssen Sie die SSID
Der Ladevorgang Prüfen Sie, ob das Benutzerprofil über die richtigen Berechtigungen zum Laden an
läuft nicht an dieser Ladestation verfügt. Wenn der Ladevorgang nicht startet oder die Statusanzeige
einen Ladefehler anzeigt, leuchtet sie stetig rot.
des Routers oder Modems.
mit dem Router/Switch verbinden.
und N wie die Ladestation(en) installiert wurde.
des Routers oder Modems.
ein Tablet oder einen Computer über das WLAN-Netzwerk verbinden.
und das WLAN-Passwort korrekt sind.
2,4 GHz verwendet (5 GHz wird nicht unterstützt) und dass er einen der Kanäle 1 bis
11 verwendet.
und das Passwort manuell unter „Andere" in der Netzwerkliste eingeben.
WLAN-Passwort korrekt sind und keine Sicherheitseinstellungen der Netzwerkgeräte
(insb. MAC-Sperre die Verbindung verhindern.
2,4 GHz verwendet (5 GHz wird nicht unterstützt) und dass er einen der Kanäle 1 bis
11 verwendet (Kanäle 12 und höher werden nicht unterstützt).
und das Passwort manuell eingeben.
Deutsch
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