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Support
5.3
Konformitätserklärungen
Dieses Produkt ANS3101RM ist zu den auf dieses Produkt anzuwendenden europäischen
Richtlinien für die CE-Kennzeichnung konform. Die vollständige CE-Konformitätserklärung
für dieses Produkt finden Sie auf der W ebseite
Produktes.
5.4
FAQ
1. Was kann man machen, w enn das Gerät nicht mehr erreichbar ist?
· Ist die Status-LED rot, dann hat das Gerät keine Verbindung zum Switch. Stecken
Sie das Ethernetkabel aus und ein. W enn die Status-LED dann immer noch rot ist,
versuchen Sie bitte andere Switches anzuschließen. Benutzen Sie keinen Switch,
sondern verbinden z.B. ein Laptop direkt mit dem Gerät, ist darauf zu achten, dass
ein gedrehtes Ethernetkabel angeschlossen ist.
· Bleibt die Status-LED nach dem Aus- und Einstecken des Ethernetkabels für eine
längere Zeit orange, dann ist DHCP konfiguriert, aber es wurde kein DHCP-Server im
Netz gefunden. Nach einem Timeout wird die letzte IP-Adresse manuell konfiguriert.
· Besteht eine physikalische Verbindung (Status-LED leuchtet grün) zum Gerät, aber
der W ebserver ist nicht zu erreichen, versuchen Sie das Gerät mit GBL_Conf.exe zu
finden. Sehen Sie ihr Gerät in der Liste, überprüfen Sie die dort eingestellten TCP/IP-
Parameter und korrigieren Sie die W erte gegebenenfalls.
· W ird das Gerät im Bootloader-Modus nicht von GBL_Conf.exe gefunden, haben Sie
noch die Möglichkeit, die Einstellungen in den W erkszustand zurückzusetzen.
2. Warum ist ein Gerät bei aktiviertem DHCP sporadisch nicht mehr erreichbar?
· Ist DHCP aktiviert, aber kein DHCP-Server erreichbar, so wird die letzte IP-Adresse
weiterverwendet. Allerdings versucht der DHCP-Client alle 5 Minuten erneut einen
DHCP Server zu erreichen. Der DHCP-Request dauert eine Minute bis er abgebrochen
wird. W ährend dieser Zeit ist die IP-Adresse nicht erreichbar! Bei einer statischen
IP- Adresse deshalb unbedingt DHCP deaktivieren!
3. Was kann man machen, w enn das Gerät nicht mehr erreichbar ist, aber die
Tasten noch reagieren?
· Ein Betreten oder Verlassen des Bootloader Modus verändert nicht den Zustand der
Relais. Im Kapitel Maintenance findet sich eine Beschreibung, wie man durch die
Tasten den Bootloader aktiviert und danach wieder beendet. Dies führt einen Restart
der Firmware durch, ohne dass Relais geschaltet werden. Diese Prozedur hilft aber
nicht, wenn das Netzwerk an sich falsch konfiguriert ist.
4. Wo ist in dem Gerät die Seriennummer gespeichert?
· Die Seriennummer ist nicht im Gerät gespeichert, sondern nur auf dem Geräteaufkleber
sichtbar. Man kann sich aber in der IP Address Konfiguration die MAC-Adresse
anzeigen lassen. Wenn Sie mit der MAC-Adresse den Support kontaktieren, geben wir
Ihnen gerne die zugehörige Seriennummer.
ANS3101RM
www.kess.at
in der Download-Rubrik des
KESS Power Solutions GmbH
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