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Fehlerbehebung
Überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie eine Leistung vom Kundendienst anfragen.
Symptom
Die installierte SmartThings-Anwendung kann nicht
auf die Klimaanlage zugreifen.
Ich kann mich nicht mit meinem Samsung-Konto
anmelden.
Beim Hinzufügen von Geräten wird
eine Fehlermeldung angezeigt.
Ich habe eine Fehlermeldung bei 0
bis 1 Prozent der Prozesse zum
Hinzufügen von Geräten.
Hinzufügen von
Ich habe eine Fehlermeldung bei 99
Gerät(en)
Prozent der Prozesse zum
Hinzufügen von Geräten.
Die App zeigt vor dem Drücken der
Benutzervereinbarungstaste einen
Autorisierungsfehler an.
Die App zeigt auf dem
Benutzervereinbarungsbildschirm
einen Autorisierungsfehler an.
Der Bildschirm erfordert die
Initialisierung des Benutzerkontos.
Die Netz-LED und die Wi-Fi-Einstellungs-LED blinken.
Nach dem Hinzufügen eines Geräts zeigt die
SmartThings-Anwendung das Trennungsereignis an.
Sind alle drei LED-Anzeigen am
Wi-Fi-Kit eingeschaltet?
Erscheint nur
Die Steuerungen
des Wi-Fi-Kits?
der Samsung
Smart-
Anwendung
Blinkt die
funktionieren
Blinken alle LED-Anzeigen am
nicht.
Wi-Fi-Kit?
Blinkt die
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Klimaanlage mit einem Wireless-Router
verbunden haben.
• Versuchen Sie, Ihre Kennung und Ihr Passwort auf dem Samsung-Konto-
Bildschirm wiederherzustellen.
• Dies kann vorübergehend aufgrund der Entfernung vom Router oder
aufgrund von Störungen fehlschlagen. Versuchen Sie es später noch einmal.
• Sie können Geräteeinheiten nur im AP-Suchstatus hinzufügen.
Überprüfen Sie, dass sowohl die Netz-LED als auch die Wi-Fi-Einstellungs-LED
eingeschaltet sind. Drücken und halten Sie dann die AP-Taste andernfalls
mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um die AP-Suche zu aktivieren.
• Sie können kein Gerät hinzufügen, ohne es zu löschen, wenn das Gerät bereits zur
SmartThings-Anwendung hinzugefügt wurde. Um das verbundene Gerät erneut
hinzuzufügen, entfernen Sie es zuerst und fahren Sie dann mit dem Prozess fort.
• Wenn Sie ein Samsung-Handy verwenden, kann der Server unter Umständen nicht richtig
verbunden sein. Schalten Sie das Wi-Fi-Kit ein und aus, starten Sie die SmartThings-
Anwendung erneut und versuchen Sie dann wieder, ein Gerät hinzuzufügen.
• Wenn Ihr Handy kein Samsung-Produkt ist, überprüfen Sie, ob Sie ein falsches
Wi-Fi-Passwort eingegeben haben. Versuchen Sie erneut, Geräte hinzuzufügen.
• Prüfen Sie, ob bereits Wi-Fi-Kits zu der SmartThings-Anwendung hinzugefügt
wurden. Wenn bereits Geräte hinzugefügt wurden, entfernen Sie diese zuerst
und versuchen Sie es dann erneut.
• Sie müssen die AP-Taste innerhalb von 1 Minute drücken. Versuchen Sie
erneut, Geräte hinzuzufügen.
• Dies passiert, wenn der Benutzer bereits Geräte hinzugefügt hat. Befolgen
Sie die Anweisungen in der SmartThings-Anwendung.
• Die Kommunikation zwischen dem Wi-Fi-Kit und dem Innen-/Außengerät ist
instabil. Prüfen Sie in die Kommunikationskabel für die Innen- und Außengeräte
oder prüfen Sie die Zentralsteuerungsoption für die Innengeräte.
• Dies passiert, wenn ein Gerät dem Server hinzugefügt wird, oder wenn es
vorübergehend vom Router getrennt wird. Beenden Sie die SmartThings-
Anwendung und starten Sie sie neu.
• Setzen Sie das Wi-Fi-Kit zurück und prüfen Sie erneut.
• Stellen Sie sicher, dass Sie beim Hinzufügen eines Geräts das richtige
auf dem Display
Wi-Fi-Passwort eingegeben haben.
• Prüfen Sie den Router-Status.
• Prüfen Sie, ob der Wireless-Router mit dem Internet verbunden ist.
-Anzeige?
• Dies zeigt eine Fehlfunktion des Wi-Fi-Kits an. Wenden Sie sich an den
Samsung-Kundenservice.
• Das Wi-Fi-Kit ist nicht auf normale Weise mit dem/den Innengerät(en)
-Anzeige?
verbunden. Wenden Sie sich an den Samsung-Kundenservice.
Maßnahme
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