Shell Advanced View 2.3 Benutzeranleitung Seite 19

Problem Mögliche Ursache
Die Ladestation Der rote Fahrzeugkommunikationsdraht
reagiert nicht, wenn ist nicht richtig angeschlossen.
ein Kabel in das
Elektrofahrzeug
eingesteckt wird
(nur Version mit
Festkabel).
Die Ladestation ƒ Business Pro Ladestation ist offline
kann sich nicht mit
dem Shell Recharge
Backoffice
verbinden
Die Business Pro Ladestation ist online,
aber die Business Lite Ladestation ist
offline
SMED
Nutzerbildschirm
zeigt „Ladekarte
nicht akzeptiert".
SMED
Nutzerbildschirm
zeigt „Nicht in
Betrieb".
Benutzersanleitung – Business Pro & Lite View 2.3 - 095SRUSR01
Lösung
Stellen Sie sicher, dass der rote
Fahrzeugkommunikationsdraht angeschlossen ist (siehe
Schritt in Abschnitt
1 Haben Sie vor der Installation die
2G-Mobilfunksignalstärke am Standort des Business Pro
überprüft? Sie sollte über -80 dBm liegen.
2 Ist die Business Pro Ladestation mit dem Router des Kunden
verbunden? Prüfen Sie, ob eine Firewall aktiviert ist, zum
Bespiel, indem Sie das Netzwerkkabel an Ihrem Laptop
anschließen und testen, ob Sie im Internet surfen können.
3 Messen Sie, ob die Signalstärke am Standort des mobilen
Routers ausreichend ist. Sie können auch kontrollieren, ob
eine Internetverbindung vorhanden ist, indem Sie Ihren
Laptop mit einem Ethernetkabel an den mobilen Router
anschließen und prüfen, ob Sie im Internet surfen können.
1 Möglicherweise hat die Business Lite Ladestation von der
Business Pro Ladestation noch keine IP-Adresse empfangen.
Das kann vorkommen, wenn beide Ladestationen
gleichzeitig hochfahren. Schalten Sie einfach die
Stromzufuhr zur Business Lite Ladestation ab und starten Sie
sie neu. Warten Sie 5-10 Minuten bis die Business Lite
Ladestation online ist.
2 Wenn der Neustart nicht erfolgreich war, prüfen Sie ob
das Netzwerkkabel ordnungsgemäß angeschlossen
ist. Die linke Ethernet-Buchse ist für den Dateneingang
(z. B. von einer Business Pro Ladestation) und die rechte
Ethernet-Buchse ist für den Datenausgang (z. B. zu einer
Business Lite Ladestation) bestimmt. Blinken die Lichter des
Netzwerkanschlusses?
3 Möglicherweise ist ein Netzwerkkabel fehlerhaft. Prüfen
Sie mit einem Netzwerkkabeltester, ob das Ethernet-Kabel
ordnungsgemäß funktioniert. Wenn das Netzwerkkabel in
Ordnung ist, stecken Sie es wieder an der Ethernet-Buchse
ein. Die Lichter des Netzwerkanschlusses sollten blinken.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone und folgen
Sie den online bereitgestellten Schritten. Alternativ können Sie
die unter dem QR-Code angezeigte Adresse auch in den
Browser Ihres Geräts eingeben.
Bitte kontaktieren Sie Shell Recharge oder wechseln Sie den
Anbieter Ihrer Ladekarte.
Dieser Bildschirm zeigt an, dass es ein technisches Problem
mit dieser Ladestation gibt. Bitte wenden Sie sich an Shell
Recharge und benutzen Sie die Ladestation nicht, bis dieser
Bildschirm verschwunden ist und der Startbildschirm wieder
angezeigt wird.
DE
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