Problemlösungen - CCV Base Next Betriebsanleitung

Betriebsanleitung CCV Base Next
Problemlösungen
Mögliche Systemmeldungen
Meldung
Zahlung nicht möglich
Geheimzahl falsch
Karte ungültig
Karte nicht zugelassen
Storno nicht möglich
Geheimzahl zu oft falsch
Vorgang abgelehnt
Vorgang nicht möglich
Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der
eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber
Auskunft geben. Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zu-
satztext vom Kartenausgeber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise über das weitere
Vorgehen geben.
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Empfohlenes Vorgehen
Kunden bitten, mit anderem Zahlungs-
mittel zu zahlen.
Kunden bitten, die Geheimzahl zu prüfen
und die Transaktion neu starten.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungs-
mittel zu zahlen.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungs-
mittel zu zahlen.
Daten aus der Buchung überprüfen und
Transaktion neu starten.
Kunde muss die Karte bei seinem Geld-
institut wieder freischalten lassen.
Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg
achten, sonst an den Sparkassen-Händler-
service wenden.
Karte kann im Moment nicht verarbeitet
werden. Vorgang evtl. später wiederholen.
Betriebsanleitung CCV Base Next
Kompakte Informationen und einfacher Kontakt
Sie haben noch Fragen zu den Funktionen und Möglichkeiten Ihres
Terminals, suchen die genauen technischen Daten oder wünschen eine
weitere Expertenberatung zum Thema „Bargeldlose Zahlungslösungen"?
Der folgende Link führt Sie auf unsere kompakte Überblickseite für das
CCV Base Next
mit detaillierten Videoanleitungen und allen wichtigen
Informationen zum Terminal inklusive optionalen Zusatzfunktionen und
Bestellmöglichkeiten für Ersatzteile, Zubehör und Verbrauchsmaterial.
Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden oder nicht weiter-
kommen, wenden Sie sich ganz einfach direkt an unseren Kundenservice
(siehe Rückseite dieser Betriebsanleitung).
www.s-haendlerservice.de/ccvbasenext
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