Inhaltsverzeichnis
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Einleitung
1.4 Service und Support
Support Request ist der wichtigste Eingangskanal für Fragen zu den Produkten von Siemens
Industry. Ihre Anfrage erhält dadurch eine eindeutige Ticket-Nummer zur Nachverfolgung. Der
Support Request bietet Ihnen:
• Direkten Zugang zu technischen Experten
• Lösungsvorschläge für unterschiedliche Fragestellungen (z. B. FAQs)
• Statusverfolgung ihrer Anfragen
Der Technical Support unterstützt Sie in einigen Fällen außerdem über Remote Support
support.industry.siemens.com/cs/de/de/view/106665159) bei der Lösung Ihrer Anfragen. Ein
Support-Mitarbeiter hilft Ihnen bei der Problemdiagnose oder -behebung durch
Bildschirmübertragung.
Weitere Informationen zu den Support-Leistungspaketen finden Sie im Internet unter der
folgenden Adresse (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc/4869).
1.4.6
Training
Beschreibung
SITRAIN – Digital Industry Academy bietet ein umfangreiches Trainingsangebot zu den Siemens
Industrieprodukten – direkt vom Hersteller, für alle Branchen und Anwendungsfälle, für alle
Wissensniveaus vom Anfänger bis zum Experten.
Weitere Informationen finden Sie im Internet unter der folgenden Adresse
www.siemens.com/sitrain).
1.4.7
Ersatzteil-Services
Beschreibung
Informationen zum Online-Ersatzteilservice "Spares on Web" finden Sie im Internet unter der
folgenden Adresse (https://www.sow.siemens.com).
Siehe auch
Ersatzteilermittlung über das Internet (Seite 116)
16
(https://
1PH8 Achshöhe 180 ... 225 Zone 22
Betriebsanleitung, 06/2022, A5E39006854A
(https://
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Fehlerbehebung
