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Dépannage
Guide de l'utilisateur
Le guide de l'utilisateur comprend des informations relatives à l'utilisation de
l'imprimante et au dépannage. Il est disponible sur le CD de l'imprimante et sur le Web :
1.
Accédez à :
•
www.hp.com/support/ljMFPM125series
•
www.hp.com/support/ljMFPM126series
•
www.hp.com/support/ljMFPM127series
•
www.hp.com/support/ljMFPM128series
2.
Sélectionnez la langue appropriée, puis l'imprimante si vous y êtes invité,
et cliquez sur Guides de l'utilisateur.
Pour Windows, le guide de l'utilisateur est copié sur l'ordinateur lors de
l'installation logicielle recommandée.
Windows
XP, Windows Vista
®
Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes,
sélectionnez HP, puis le dossier de l'imprimante HP, puis sélectionnez Aide.
Windows
8
®
Dans l'écran Démarrer, effectuez un clic droit sur une zone vide de l'écran,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, cliquez sur
l'icône avec le nom de l'imprimante, puis sélectionnez Aide.
Recherche des mises à jour de micrologiciels
1.
Accédez à :
•
www.hp.com/support/ljMFPM125series
•
www.hp.com/support/ljMFPM126series
•
www.hp.com/support/ljMFPM127series
•
www.hp.com/support/ljMFPM128series
2.
Sélectionnez une imprimante ou une catégorie dans la liste, puis cliquez
sur Pilotes.
3.
Sélectionnez le système d'exploitation et cliquez sur Suivant.
4.
Sélectionnez le micrologiciel et cliquez sur le bouton Télécharger.
Connexion à un réseau filaire (Ethernet) (facultatif)
• Vérifiez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide
d'un câble de longueur suffisante.
• Vérifiez que les voyants situés à côté du port réseau sont allumés.
• Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur.
• Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau :
Windows
Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez cmd et appuyez sur Entrée.
Tapez ping, puis un espace, saisissez l'adresse IP de l'imprimante puis
appuyez sur Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1. Pour trouver
l'adresse IP de l'imprimante, consultez la section « Rechercher l'adresse
IP de l'imprimante ».
OS X
Ouvrez l'utilitaire réseau et tapez l'adresse IP dans le volet de ping.
Appuyez sur Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1. Pour trouver
l'adresse IP de l'imprimante, consultez la section « Rechercher l'adresse
IP de l'imprimante ».
• Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que
le réseau est opérationnel.
• Si le ping ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'imprimante et vérifiez
à nouveau toutes les étapes de connexion.
Dépannage de la télécopie
(modèles fn, fp et fw uniquement)
Vérifier la connexion physique
•
Vérifiez que le cordon téléphonique est connecté au port de
télécopie situé à l'arrière de l'imprimante et à la prise murale.
•
Pour un téléphone ou un autre périphérique supplémentaire, vérifiez
que le cordon téléphonique est connecté au port du téléphone
l'arrière de l'imprimante et au périphérique.
•
Si les appels téléphoniques sortants échouent car aucune tonalité n'est
détectée ou que la ligne est occupée, connectez-vous à une ligne de
téléphone différente.
•
Pour FoIP, réduisez la vitesse de télécopie et désactivez le mode de
correction d'erreur du menu des paramètres de télécopie sur le panneau
de commande de l'imprimante.
et Windows
7
®
®
Aide du panneau de commande
(modèles M127fw et M128fw uniquement)
Appuyez sur le bouton Aide
pour accéder aux rubriques d'aide.
Ressources d'assistance supplémentaires
Pour l'aide globale de HP relative à l'imprimante, allez sur :
•
www.hp.com/support/ljMFPM125series
•
www.hp.com/support/ljMFPM126series
•
www.hp.com/support/ljMFPM127series
•
www.hp.com/support/ljMFPM128series
•
Résolution des problèmes
•
Recherche d'instructions de configuration avancées
•
Téléchargement des mises à jour du logiciel
•
Inscription au forum d'assistance
•
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
•
Ressources d'impression mobile
Connexion à un réseau sans fil (modèles nw, rnw et
fw uniquement)
• Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté. L'imprimante ne peut pas se
connecter à un réseau sans fil lorsqu'un câble réseau est connecté.
• Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et
alimentés. Vérifiez également que l'interrupteur sans fil est activé.
• Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la
plupart des réseaux, l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m
(100 pi) du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
• Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur.
• Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil.
• Pour Mac, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
• Redémarrez le routeur sans fil.
Vérifier les paramètres de télécopie de l'imprimante
•
Pour utiliser un service de messagerie vocale de la compagnie de
téléphone ou du fournisseur de services, assurez-vous que le paramètre
Sonneries avant réponse est défini sur moins de sonneries que le
répondeur téléphonique.
situé à
•
Si plusieurs numéros de téléphone sont affectés à la même ligne
téléphonique physique et que celle-ci est partagée par plusieurs
périphériques, assurez-vous que l'imprimante est définie sur le réglage
correct de sonnerie distincte. Utilisez un paramètre dans lequel
l'imprimante répond aux télécopies et ne tient pas compte des autres
types de sonneries.
•
La configuration des paramètres de vitesse de télécopie sur moyenne (V.17)
ou lente (V.29) peut également améliorer votre capacité à envoyer un fax.
10
sur le panneau de commande de l'imprimante
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