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Problembehebung : Wartungsverfahren
2.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherheitsinformationen zur Hand haben:
•
Der Benutzername für ein Google-Konto auf dem Telefon. (Einstellungen > Konten)
•
Das Passwort für dieses Google-Konto. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie es
zurücksetzen. Warten Sie 24 Stunden mit dem Zurücksetzen des Telefons, wenn Sie Ihr Passwort
zurücksetzen.
•
Wenn Sie eine Displaysperre verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die PIN, das Muster oder das
Passwort kennen.
Zur Wiederherstellung Ihrer Daten nach dem Zurücksetzen müssen Sie Sicherheitsinformationen eingeben.
Dies zeigt, dass Sie oder eine andere Person, der Sie vertrauen, den Vorgang zum Zurücksetzen durchgeführt
haben bzw. hat, und verhindert, dass andere Personen Ihr Telefon ohne schriftliche Genehmigung verwenden.
Telefon über die Einstellungen zurücksetzen
So löschen Sie alle Daten und setzen Ihr Telefon zurück:
1.
Wechseln Sie zu
2.
Wenn Sie zurücksetzen, weil sie vermuten, dass eine Drittanbieter-App Probleme verursacht, schalten Sie In
Google Drive sichern aus. Statt automatischer Wiederherstellung von Apps nach dem Zurücksetzen werden
Sie
sie nacheinander
3.
Berühren Sie
Werkseinstellungen zurücksetzen).
Externer Reset
Wenn Sie keinen Zugriff auf
1.
Laden Sie den Akku zu 30 % oder mehr auf.
2.
Schalten Sie das Telefon aus.
3.
Halten Sie die Taste zur Verringerung der Lautstärke und die Ein-/Austaste gleichzeitig gedrückt, bis das Gerät
sich einschaltet.
4.
Drücken Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis Recovery mode angezeigt wird.
5.
Drücken Sie die Ein-/Austaste, um das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten.
6.
Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Wipe data/factory reset und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/
Austaste.
7.
Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Auf Werkszustand zurück und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/
Austaste.
Warten Sie einige Sekunden, bis das Zurücksetzen abgeschlossen ist.
8.
Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Reboot system now und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/
Austaste.
Warten Sie einige Minuten, bis der Neustart abgeschlossen ist. Wenn das Telefon den Neustart nicht
abschließt, halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt, bis der Bildschirm dunkel wird, und lassen Sie dann die
Taste zum normalen Einschalten wieder los.
9.
Wenn Sie das Telefon zurücksetzen, weil Sie vermuten, dass eine Drittanbieter-App Probleme verursacht,
achten Sie beim erneuten Einrichten des Telefons darauf, nicht alle Apps zu kopieren. Stellen Sie dann eine
App nach der anderen
Probleme mehr aufweist, installieren Sie die nächste App und testen Sie sie.
Einstellungen
> System > Sicherung.
wiederherstellen, um zu bestimmen, welche App das Problem verursacht.
und dann Erweitert > Optionen zurücksetzen > Alle Daten löschen (auf
Einstellungen
haben, nehmen Sie einen externen Reset vor.
wieder her
und verwenden Sie das Telefon eine Zeit lang. Wenn das Telefon keine
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Fehlerbehebung
