Support Und Gewährleistung; Hp Kundenbetreuung - HP Photosmart 320 Series Referenzhandbuch

4
Support und Gewährleistung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum technischen Support und zur Gewährleistung des
Druckers.

HP Kundenbetreuung

Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
1 Lesen Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene Dokumentation.
– Setup-Poster: Das HP Photosmart 320 Series Setup-Poster erläutert das Einrichten
des Druckers sowie das Drucken des ersten Fotos.
– Benutzerhandbuch: Das HP Photosmart 320 Series Benutzerhandbuch erläutert die
grundlegenden Druckerfunktionen sowie die Verwendung des Druckers ohne
Computer. Außerdem finden Sie hier Informationen zum Beheben von Hardware-
fehlern. Dieses Handbuch ist auch als Online-Version auf der Software-CD enthalten.
– Referenzhandbuch: Das HP Photosmart 320 Series Referenzhandbuch ist das
Handbuch, in dem Sie gerade lesen. Hier finden Sie grundlegende Informationen zum
Drucker, einschließlich Hinweise zum Einrichten, zum Betrieb, zum technischen
Support und zur Gewährleistung. Ausführliche Informationen finden Sie im
Benutzerhandbuch.
– HP Photosmart-Druckerhilfe: Die HP Photosmart-Online-Druckerhilfe erläutert die
Verwendung des Druckers mit einem Computer und enthält außerdem Informationen
zum Beheben von Softwareproblemen. Siehe hierzu
2 Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen in der Dokumentation beheben
können, besuchen Sie die Website unter www.hp.com/support. Hier haben Sie folgende
Möglichkeiten:
– Aufrufen von Seiten für Online-Support
– Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
– Online-Chat mit einem HP Techniker
– Suchen nach Software-Updates
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/Region
und Sprache unterschiedlich.
3 Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler. Liegt ein Hardwarefehler des Druckers vor,
werden Sie aufgefordert, diesen zu Ihrem Händler zu bringen. Dieser Service ist während
des Zeitraums der beschränkten Gewährleistung kostenlos. Nach Ablauf des
Gewährleistungszeitraums werden für diesen Service Gebühren erhoben.
4 Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Online-Hilfe oder der HP Websites beheben
können, wenden Sie sich unter der für Ihr Land gültige Rufnummer an die HP Kunden-
betreuung. Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten Rufnummern finden Sie im
folgenden Abschnitt.
HP Photosmart 320 Series Referenzhandbuch
Installieren der Software.
27