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Beheben von Druckerfehlern
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme beim Drucken zu beheben:
1.
Drücken Sie
2.
Ziehen Sie den Netzstecker, und stecken Sie ihn wieder ein.
3.
Drücken Sie
Sollte das Problem weiterhin bestehen, notieren Sie den in der Meldung genannten Fehlercode, und wenden
Sie sich an den HP Support. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem HP Support finden Sie
unter HP Support.
So erhalten Sie Hilfe über das Bedienfeld des Druckers
Über die Hilfethemen des Druckers können Sie sich besser mit dem Drucker vertraut machen. Einige der
Hilfethemen enthalten Animationen, die Sie durch verschiedene Arbeitsschritte (z. B. zum Einlegen von
Papier) führen.
Um von der Startanzeige aus auf das Hilfemenü zuzugreifen oder für einen Bildschirm inhaltliche Hilfe
aufzurufen, tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf .
Aufrufen von Hilfe über die HP Smart App
Die HP Smart App benachrichtigt den Benutzer bei Druckerproblemen (Staus und andere Probleme) und stellt
Links zu Hilfetexten sowie Optionen zum Kontaktieren des Supports bereit, damit Sie zusätzliche
Unterstützung erhalten können.
Erläuterungen zu Druckerberichten
Sie können die folgenden Berichte drucken, die Ihnen bei der Lösung von Problemen mit dem Drucker helfen.
Druckerstatusbericht
●
Netzwerkkonfigurationsseite
●
Druckqualitätsbericht
●
Wireless-Testbericht
●
Webzugriffstestbericht
●
So drucken Sie einen Druckerbericht
1.
Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf die Registerkarte am oberen Rand des Bildschirms oder
ziehen Sie sie nach unten, um das Dashboard zu öffnen, und tippen Sie anschließend auf
( Einrichtung ).
2.
Tippen Sie auf Berichte .
3.
Wählen Sie einen Druckerbericht aus, den Sie drucken möchten.
148 Kapitel 10 Beheben von Problemen
(Netz), um den Drucker auszuschalten.
(Netz), um den Drucker einzuschalten.
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