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Herstellergarantie.
Weitere Informationen zur Wartung sind in der
separaten Installationsanleitung enthalten.
7 Fehlerbehebung
Beachten Sie, dass Sie als Nutzer lediglich die in
der folgenden Tabelle aufgeführten Maßnah-
men zur Fehlerbehebung selbsttätig durch-
führen dürfen. Alle weiteren Maßnahmen zur
Fehlerbehebung dürfen nur von qualifiziertem
Fachpersonal durchgeführt werden.
Fehlerbeschrei-
bung
Der Ladevor-
gang wird nicht
gestartet. Die
Status-LED
leuchtet immer
noch grün.
Die Status-LED
leuchtet rot. Es
ist dabei kein
Elektrofahrzeug
an der Ladesta-
tion angeschlos-
sen.
Die Status-LED
leuchtet plötz-
lich während des
Ladevorgangs
rot.
Die Status-LED
leuchtet nicht.
8 Kontakt zum Support
Wenden sie sich per E-Mail an unseren Sup-
port. Wir helfen Ihnen gerne weiter: support@
compleo-cs.com
6/10
Mögliche Ursa-
Behebung
che
Das Fahrzeug
Prüfen Sie zu-
wird nicht er-
nächst den Sitz
kannt.
des Steckers am
Fahrzeug.
Falls das Problem
weiterhin be-
steht, überprü-
fen Sie, ob das
Fahrzeug eine
Fehlermeldung
anzeigt. Wenn
dies der Fall ist,
bringen Sie Ihr
Fahrzeug in die
Werkstatt. Wenn
in der Werkstatt
festgestellt wird,
dass nicht das
Fahrzeug für die
Fehlermeldung
verantwortlich
ist, kontaktieren
Sie unseren
Support (siehe
Kapitel 8).
Ladekabel defekt Kontaktieren Sie
unseren Support
(siehe Kapitel 8).
Allgemeiner
Kontaktieren
Fehler
Sie unverzüglich
unseren Support
(siehe Kapitel 8).
DC-Fehler oder
Entfernen Sie
allgemeiner
das Ladekabel.
Fehler
Wenn die Status-
LED immer noch
rot leuchtet,
kontaktieren
Sie unseren
Support.
Die Ladestation
Kontaktieren Sie
wird nicht mit
den Installateur
Spannung ver-
Ihrer Ladesta-
sorgt.
tion.
Die Status-LED
Kontaktieren Sie
ist defekt.
unseren Support
(siehe Kapitel 8).
9 Herstellergarantie
9.1 Allgemein
Sollte die Ladestation bei der Auslieferung/
Montage erkennbare Mängel aufweisen, teilen
Sie uns dies bitte unverzüglich telefonisch oder
per E-Mail mit. Sollten Sie beim Eintreffen der
Ladestation physische oder optische Beschädi-
gungen feststellen, schicken Sie uns bitte Bilder
der beschädigten Ladestation zu. Wir stellen
dadurch einen schnellstmöglichen Garantieab-
lauf sicher.
9.2 Garantiebedingungen
Für die Ladestation besteht eine zweijährige
gesetzliche Gewährleistungspflicht.
Die Herstellergarantie gewähren wir Ihnen
unter folgenden Bedingungen:
1.
Voraussetzung für die Garantie ist die
Installation und jährliche Wartung (inkl.
Wartungsprotokoll) des Compleo Produkts
durch einen zertifizierten Compleo Fach-
partner.
2.
Es liegt im Ermessen von Compleo, ob
die Garantie durch Reparatur oder durch
Austausch des Gerätes bzw. des defekten
Teils erfüllt wird. Weitere Ansprüche sind
ausgeschlossen.
3.
Garantie-Reparaturen dürfen nur durch
die Compleo Connect GmbH durchgeführt
werden. Bei Reparaturen, die von anderen
Händlern durchgeführt werden, besteht
im Rahmen der Garantie kein Anspruch auf
Kostenerstattung.
4.
Soll das Gerät in einem anderen als dem
Land betrieben werden, für das es ur-
sprünglich entwickelt und produziert wur-
de, müssen eventuell Veränderungen am
Gerät vorgenommen werden, um es an die
technischen und / oder sicherheitstechni-
schen Normen dieses anderen Landes an-
zupassen. Solche Veränderungen sind nicht
auf Material- oder Verarbeitungsfehler
des Gerätes zurückzuführen und werden
von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die
Kosten für solche Veränderungen sowie für
dadurch am Gerät entstandene Schäden
werden nicht erstattet.
5.
Ausgenommen von der Garantieleistung
sind:
•
Die Kosten für Regelmäßige Inspektionen,
Wartung sowie für Reparatur oder Aus-
tausch von Teilen aufgrund normaler Ver-
schleißerscheinungen;
•
Transport- und Fahrtkosten sowie durch
Auf- und Abbau des Gerätes entstandene
Kosten;
•
Schäden, die durch Missbrauch und zweck-
entfremdete Verwendung des Gerätes
sowie falsche Installation; entstanden sind
•
Schäden, die durch Blitzschlag, Wasser,
Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netz-
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