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Garantie und Werkskundendienst
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Garantie und Werkskundendienst
5.1
Herstellergarantie (Deutschland,
Österreich)
Herstellergarantie gewähren wir nur bei Installation durch
einen anerkannten Fachhandwerksbetrieb.
Dem Eigentümer des Gerätes räumen wir diese Hersteller-
garantie entsprechend den Vaillant Garantiebedingungen
ein (für Österreich: Die aktuellen Garantiebedingungen sind
in der jeweils gültigen Preisliste enthalten - siehe dazu auch
www.vaillant.at).
Garantiearbeiten werden grundsätzlich nur von unserem
Werkskundendienst (Deutschland, Österreich) ausgeführt.
Wir können Ihnen daher etwaige Kosten, die Ihnen bei der
Durchführung von Arbeiten an dem Gerät während der
Garantiezeit entstehen, nur dann erstatten, falls wir Ihnen
einen entsprechenden Auftrag erteilt haben und es sich um
einen Garantiefall handelt.
5.2
Werksgarantie (Belgien)
Die N.V. VAILLANT gewährleistet eine Garantie von 2 Jah-
ren auf alle Material- und Konstruktionsfehler ihrer Pro-
dukte ab dem Rechnungsdatum. Die Garantie wird nur
gewährt, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
– 1. Das Gerät muss von einem qualifizierten Fachmann ins-
talliert worden sein. Dieser ist dafür verantwortlich, dass
alle geltenden Normen und Richtlinien bei der Installa-
tion beachtet wurden.
– 2. Während der Garantiezeit ist nur der Vaillant Werks-
kundendienst autorisiert, Reparaturen oder Veränderun-
gen am Gerät vorzunehmen. Die Werksgarantie erlischt,
wenn in das Gerät Teile eingebaut werden, die nicht von
Vaillant zugelassen sind.
– 3. Damit die Garantie wirksam werden kann, muss die
Garantiekarte vollständig und ordnungsgemäß ausgefüllt,
unterschrieben und ausreichend frankiert spätestens
fünfzehn Tage nach der Installation an uns zurückge-
schickt werden. Während der Garantiezeit an dem Gerät
festgestellte Material- oder Fabrikationsfehler werden
von unserem Werkskundendienst kostenlos behoben. Für
Fehler, die nicht auf den genannten Ursachen beruhen, z.
B. Fehler aufgrund unsachgemäßer Installation oder vor-
schriftswidriger Behandlung, bei Verstoß gegen die gel-
tenden Normen und Richtlinien zur Installation, zum Auf-
stellraum oder zur Belüftung, bei Überlastung, Frostein-
wirkung oder normalem Verschleiß oder bei Gewaltein-
wirkung übernehmen wir keine Haftung. Wenn eine
Rechnung gemäß den allgemeinen Bedingungen des
Werkvertrages ausgestellt wird, wird diese ohne vorhe-
rige schriftliche Vereinbarung mit Dritten (z. B. Eigentü-
mer, Vermieter, Verwalter etc.) an den Auftraggeber
oder/und den Benutzer der Anlage gerichtet; dieser
übernimmt die Zahlungsverpflichtung. Der Rechnungsbe-
trag ist dem Techniker des Werkskundendienstes, der die
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Leistung erbracht hat, zu erstatten. Die Reparatur oder
der Austausch von Teilen während der Garantie verlän-
gert die Garantiezeit nicht. Nicht umfasst von der Werks-
garantie sind Ansprüche, die über die kostenlose Fehler-
beseitigung hinausgehen, wie z. B. Ansprüche auf Scha-
denersatz. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unterneh-
mens. Um alle Funktionen des Vaillant Gerätes auf Dauer
sicherzustellen und um den zugelassenen Serienzustand
nicht zu verändern, dürfen bei Wartungs- und Instandhal-
tungsarbeiten nur Original Vaillant Ersatzteile verwendet
werden!
5.3
Werksgarantie (Schweiz)
Werksgarantie gewähren wir nur bei Installation durch
einen anerkannten Fachhandwerksbetrieb. Dem Eigentümer
des Gerätes räumen wir eine Werksgarantie entsprechend
den landesspezifischen Vaillant Geschäftsbedingungen und
den entsprechend abgeschlossenen Wartungsverträgen ein.
Garantiearbeiten werden grundsätzlich nur von unserem
Werkskundendienst ausgeführt.
5.4
Kundendienst
Werkskundendienst (Deutschland)
Vaillant Profi-Hotline
0 18 05 / 999 - 120
(14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreis
maximal 42 Cent/Min.)
Vaillant Group Austria GmbH – Werkskundendienst
(Österreich)
Forchheimerg. 7
1230 Wien
Telefon 05 7050-2100*
*zum Regionaltarif österreichweit (bei Anrufen aus dem
Mobilfunknetz ggf. abweichende Tarife - nähere Information
erhalten Sie bei Ihrem Mobilnetzbetreiber)
Der Vaillant Werkskundendienst mit mehr als 240 Mitarbei-
tern ist von 0 bis 24 Uhr erreichbar.
Vaillant Techniker sind 365 Tage unterwegs, sonn- und fei-
ertags, österreichweit.
Kundendienst (Belgien)
Vaillant SA-NV
Golden Hopestraat 15
1620 Drogenbos
Tel : 02 / 334 93 52
Installationsanleitung Heizelement VWZ EH 0020137853_00
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