Häufig Gestellte Fragen; Fms; Can Click; Frequently Asked Questions - DKV LIVE BOX Einbauanleitung

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. LEDs an DKV LIVE Box leuchten nicht.
Überprüfen Sie den Anschluss am Bordnetz. (siehe auch
LED-Status der DKV LIVE Box)
2. DKV LIVE Box ist nur bei Fahrt sichtbar.
Überprüfen Sie, ob die DKV LIVE Box an das Zündungsplus
angeschlossen ist statt auf das Dauerplus.
3. Keine bzw. unregelmäßige GPS-Position.
Überprüfen Sie zunächst den LED-Status der DKV LIVE Box und
anschließend die Einbauposition (siehe Boxausrichtung).
Steht das Fahrzeug in einer Halle kann auch dies den
GPS-Empfang beeinträchtigen.
4. DKV LIVE Box ist nicht (für alle Nutzer) im Portal sichtbar.
Prüfen Sie im Portal, ob der Benutzer die Rechte für das Fahrzeug
hat, siehe Handbuch im Kapitel „Benutzerverwaltung".
5. FMS Daten werden nicht angezeigt.
Prüfen Sie, ob eine originale FMS-Schnittstelle vorhanden ist. Ein
grüner 12-poliger Stecker bedeutet nicht zwangsläufig, dass
auch die FMS Schnittstelle freigeschaltet ist. Ggf. ist der Wider-
stand am FMS CAN-Bus nicht korrekt | Soll = 60 Ohm bei ausge-
schalteter Zündung.
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6. DTCO Daten werden nicht angezeigt.
Wenn FMS Daten erscheinen, jedoch keine DTCO Daten, prüfen
Sie, ob bei MAN das D8-Kabel korrekt angeschlossen wurde.
Nehmen Sie im Zweifelsfall mit dem Support Kontakt auf, da die
Firmware aktualisiert werden muss (Stoneridge Tacho).
7. Remote Download funktioniert nicht.
Prüfen Sie, ob die Unternehmerkarte dem DKV vorliegt, siehe RDL
Hinweise und im DKV LIVE Portal unter dem Menüpunkt „RDL"
-> „Unternehmerkarten". Prüfen Sie anschließend die Freischal-
tung des C-CAN oder RDL Modus oder ob ein anderes Telematik
System am C- oder FMS-Stecker angeschlossen ist. Ggf. ist der
Widerstand am FMS CAN-Bus nicht korrekt | Soll = 60 Ohm bei
ausgeschalteter Zündung.
8. Bei CAN Click: Remote Download funktioniert, aber keine
FMS Daten.
Prüfen Sie die Platzierung der CAN-High und CAN-Low Kabel am
CAN Click Sensor und vertauschen Sie diese gegebenfalls.
9. Bei CAN Click: Keine DTCO Daten im Portal und Remote
Download funktioniert nicht.
Falls der Anschluss mittels CAN Click erfolgt, prüfen Sie den
LED-Status am Tacho Reader. Prüfen Sie alternativ, ob C-CAN und
RDL Modus eingeschalten sind und ob der Tachograph Remote
downloadfähig ist.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1. LEDs on DKV LIVE Box do not light up.
Check connection to vehicle electrical system. (see also LED status
of DKV LIVE Box)
2. DKV LIVE Box is only visible when driving.
Check whether DKV LIVE Box is connected to ignition plus instead
of continuous plus.
3. No or irregular GPS position.
First check LED status of DKV LIVE Box. Then check the installation
position (see box alignment). If the vehicle is parked in a hall, this
can also affect the GPS reception.
4. DKV LIVE Box is not visible (for all users) in the portal.
Check in the portal whether the user has the rights for the
vehicle, see manual in chapter „User administration".
5. FMS data is not displayed.
Check whether an original FMS interface is available. A green
12-pin connector does not necessarily mean that the FMS
interface is also enabled. Possibly the resistance at the FMS
CAN bus is not correct | target= 60 Ohm with ignition off.
6. DTCO data are not displayed.
If FMS data appear but no DTCO data, check if the D8-Cable is
connected correctly at MAN. If in doubt, contact support as
firmware needs to be updated (Stoneridge speedometer).
7. Remote download does not work.
Check whether the contractor card is available to DKV, see RDL
notes and in the DKV LIVE portal under the menu item „RDL"
-> „Contractor cards". Then check the activation of the C-CAN
or RDL mode or if another telematics system is connected to the
C- or FMS-connector. Possibly the resistance at the FMS CAN bus
is not correct | target = 60 Ohm with ignition off.
8. Remote Download works, but no FMS data.
Check the position of the CAN-High and CAN-Low cables on the
CAN Click Sensor and swap them if necessary.
9. No DTCO data in the portal and remote download does
not work.
If the connection is made by CAN Click, check LED status on
tacho reader. Alternatively, check if C-CAN and RDL mode are
switched on and if the tachograph is capable of remote download.
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