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Kundendienst von
Rockwell Automation
Publikation 2711C-UM001B-DE-P – September 2008
Ersetzt Publikation 2711C-UM001A-EN – Mai 2008
Rockwell Automation bietet Ihnen über das Internet Unterstützung zur
Verwendung unserer Produkte. Unter
finden Sie technische Handbücher, eine Wissensdatenbank mit Antworten auf
häufig gestellte Fragen, technische Hinweise und Applikationsbeispiele,
Beispielcode sowie Links zu Software-Servicepaketen. Außerdem finden Sie
dort die Funktion „MySupport", über die Sie diese Tools individuell an Ihre
Anforderungen anpassen können.
Zusätzlichen telefonischen Support für die Installation, Konfiguration und
Fehlerbehebung erhalten Sie über unsere TechConnect Support-Programme.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren
lokalen Distributor oder Ihren Rockwell Automation-Vertreter oder gehen Sie
im Internet auf die Seite http://support.rockwellautomation.com.
Unterstützung bei der Installation
Wenn innerhalb von 24 Stunden nach der Installation ein Problem auftritt,
lesen Sie bitte die Informationen in diesem Handbuch. Über eine spezielle
Kundendienst-Bearbeitungsnummer erhalten Sie außerdem Unterstützung bei
Einrichtung und Inbetriebnahme Ihres Produktes:
USA
+1 440 646 3434
Montag bis Freitag, 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr EST
Außerhalb der
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur technischen Unterstützung an
USA
Ihren lokalen Rockwell Automation-Vertreter.
Rückgabeverfahren bei neuen Produkten
Rockwell Automation testet alle Produkte, um sicherzustellen, dass sie beim
Verlassen des Werks voll funktionsfähig sind. Sollte trotzdem eines Ihrer
Produkte nicht ordnungsgemäß arbeiten und an Rockwell zurückgesendet
werden müssen, dann gehen Sie dazu bitte wie im Folgenden beschrieben
vor.
USA
Wenden Sie sich an Ihren Distributor. Sie müssen Ihrem Distributor
eine Kundendienst-Bearbeitungsnummer angeben (diese erhalten Sie
über die oben genannte Telefonnummer), damit das
Rückgabeverfahren abgewickelt werden kann.
Außerhalb der
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu den Einsendevorschriften an Ihren
USA
lokalen Rockwell Automation-Vertreter.
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http://support.rockwellautomation.com
Copyright © 2008 Rockwell Automation, Inc. All rights reserved. Printed in U.S.A.
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