Vorbereiten Des Gerätes Für Den Versand - HP FAX 1200 Handbuch

HP Fax 1200 Series
Vorbereiten des Gerätes für den Versand
Wenn Sie sich an den HP-Kundendienst wenden und darum gebeten werden, das Gerät zur Reparatur
einzusenden, gehen Sie folgendermaßen vor:
1 Schalten Sie das Gerät ein.
2 Öffnen Sie das obere Gehäuse.
3 Entnehmen Sie die Druckpatronen aus den Haltern, und bringen Sie die Verriegelungen in die untere
Position.
VORSICHT
Entnehmen Sie beide Druckpatronen, und bringen Sie beide Verriegelungen in die untere Position.
Anderenfalls kann das Gerät beschädigt werden.
4 Packen Sie die Druckpatronen in einen luftdichten Beutel, damit sie nicht austrocknen, und legen Sie sie
beiseite (senden Sie sie nicht zusammen mit dem Gerät ein, es sei denn, Sie wurden vom Vertreter des
HP-Kundendienstes dazu aufgefordert).
5 Schalten Sie das Gerät aus.
6 Schließen Sie das obere Gehäuse.
7 Sofern möglich, sollten Sie für den Versand des Gerätes die Originalverpackung verwenden.
Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, können Sie beim HP-Kundendienst eine
Ersatzverpackung anfordern. Für Transportschäden, die auf eine unsachgemäße Verpackung
zurückzuführen sind, besteht kein Gewährleistungsanspruch.
8 Folgende Dokumente sollten dem Gerät beigefügt werden:
• Eine kurze Beschreibung der Symptome für das Kundendienstpersonal (Beispielseiten für die Druckqualität
können sehr hilfreich sein).
• Eine Kopie des Kassenzettels oder ein anderer Kaufbeleg, aus dem die Gewährleistungsfrist hervorgeht.
• Ihr Name sowie Ihre Adresse und die Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind.
Anrufen des Customer Support während der Gewährleistungszeit (in den USA)
Rufen Sie die Nummer (208) 323-2551 montags bis freitags zwischen 6.00 und 22.00 Uhr Ortszeit bzw. samstags
zwischen 9.00 und 16.00 Uhr Ortszeit an. Während der Gewährleistungszeit ist dieser Kundendienst kostenlos;
es fallen jedoch die üblichen Ferngesprächsgebühren an.
Anrufen des Customer Support nach Ablauf der Gewährleistungszeit
(in den USA)
Wenn die Gewährleistung des Produkts abgelaufen ist, rufen Sie die Nummer (800) 999-1148 an. Pro Anruf wird
Ihre Kreditkarte mit einer Supportgebühr belastet. Sie können auch folgende Nummern anrufen: (900) 555-1500
($2,50 pro Minute) montags bis freitags zwischen 6.00 und 22.00 Uhr Ortszeit und samstags zwischen 9.00 und
16.00 Uhr Ortszeit. Die Gebühren fallen erst an, wenn Sie mit dem Techniker verbunden werden. (Änderung der
Preise und Anrufzeiten ohne vorherige Ankündigung vorbehalten.)
70 Kapitel 9 – Verwenden der Hewlett-Packard-Supportdienste