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Kügelchen eignen sich jedoch, um freien Raum im Versandbehälter und oberhalb von Artikeln
auszufüllen, die einzeln in antistatische Luftpolstertaschen gepackt wurden.
Rücksendung von Geräten zu Reparaturzwecken: RMA-Verfahren (Return Material
Authorization – Warenrücksendegenehmigung)
1. Senden Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen an vocollect-rma@vocollect.com:
•
Name des Ansprechpartners beim Kunden
•
Name des Unternehmens
•
Adresse des Unternehmens
•
Telefonnummer
•
Faxnummer
2. Bitte machen Sie zudem folgende Angaben zu den zurückgesendeten Artikeln:
•
Menge
•
Produktbeschreibung
•
Seriennummer
•
Versionsnummer der aktuell am Standort installierten Software
•
Beschreibung des Problems oder Grund für die Rücksendung
•
Ob das Produkt einer Garantie, einem verlängerten Serviceplan (ESP – Extended Service Plan) oder
einem Depot Express unterliegt
•
Auftragsnummer, wenn die Artikel nicht unter einen ESP oder Depot Express fallen
3. Vermerken Sie die RMA-Nummer auf den Versand-Etikett, wenn Sie Artikel an Vocollect zurücksenden.
4. Verpacken Sie die Geräte gemäß den Verpackungsanweisungen.
5. Adressieren Sie das Versand-Etikett an: Vocollect, Inc. 4250 Old William Penn Highway Monroeville, PA
15146-1622 RMA
Vertraulich: Für Informationszwecke von Honeywell Reseller und Kunden nur
Fehlerbehebung bei Geräteproblemen | 57
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