Inhaltsverzeichnis
Werbung
Falls Sie aus dem Ausland anrufen, geben Sie zusätzlich die
Landeskennziffer ein:
0049 1805 / FRITZBOX
0049 1805 / 37 48 92 69
Bitte bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Support-
Kontakt vor:
Seriennummer der FRITZ!Box
Die Seriennummer finden Sie auf dem Aufkleber auf der
Geräteunterseite. Das Support-Team fragt diese Num-
mer in jedem Fall ab.
Welches Betriebssystem verwenden Sie. Zum Beispiel
Windows XP oder Windows 98?
Wie ist die FRITZ!Box mit Ihrem Computer verbunden,
mit einem USB-Kabel oder einem Netzwerkkabel?
An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung tritt ein Fehler oder eine Fehlermeldung auf?
Wie lautet die Meldung gegebenfalls genau?
Mit der Bereitstellung Ihrer Treiberversionen können Sie das
Support-Team zusätzlich unterstützen:
Mit welcher USB-Treiberversion ist die FRITZ!Box instal-
liert? Angaben dazu finden Sie im Gerätemanager.
Mit welcher Firmware arbeitet die FRITZ!Box? Die Firm-
ware-Version wird auf der Seite „Überblick" der Benut-
zeroberfläche von FRITZ!Box angezeigt.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird Sie
bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
FRITZ!Box – 9 Wegweiser Kundenservice
Support per Telefon
71
Werbung
Inhaltsverzeichnis
